Пока ассистент может только отвечать на вопросы, платежные функции появятся позже.
В мобильном приложении «Альфа-банка» заработал голосовой помощник, рассказали представители кредитной организации на конференции Alfa Digital Open.
Голосовой помощник на основе искусственного интеллекта называется «Альф». Пока он только отвечает на финансовые вопросы пользователя. «Альф» может рассказать о том, сколько денег осталось на счету, сколько стоит доллар или размере задолженности по кредитам клиента.
Банк планирует запустить платежные функции голосового помощника: оплату мобильной связи, счетов за ЖКХ, совершение денежных переводов и других автоматизированных платежей банковского приложения «Альфа-Мобайл».
«Разговорные интерфейсы становятся новым стандартом взаимодействия с клиентами в банках», — отметил директор по цифровым продуктам «Альфа-банка» Владимир Китляр в ходе презентации.
Технологическую помощь в создании помощника банку оказали интернет-компания «Яндекс» и разработчик Just AI. Визуальный дизайн голосового сервиса представила студия Артемия Лебедева в июне.
Источник: Студия Артемия Лебедева.
«Альф» продолжает развиваться и обучаться, рассказали СМИ в банке. Пилотный запуск помощника состоялся месяц назад. За это время им воспользовались более миллиона клиентов.
Напомним, голосовые ассистенты уже есть у ВТБ, Тинькофф Банка, «Сбера». Осенью власти обратили внимание на то, что некоторые AI-помощники банков работают с нарушениями, а также создают риски для мошенничества.
Примечательно, что около половины россиян готовы совершать финансовые операции при помощи ботов, выяснила ИИ-компания Neuro.net. По прогнозу Just AI, к 2025 году рынок разговорного искусственного интеллекта вырастет до $561 млн.
Читайте также: «Сбер» нашел способ научить разговаривать бизнес своих клиентов.
Источник