Для жителей США банки оказались более надежными, чем бигтех-компании.
Банк международных расчетов (BIS) провел опрос американских семей о том, насколько они доверяют свои персональные данные бизнесу. Выяснилось, что традиционные банки вызывают больше доверия у жителей США, чем правительственным организации или финтех-компании, и гораздо больше, чем бигтех-компании.
Персональными данными в рамках опроса считают историю банковских операций, геолокацию и информацию из социальных сетей. BIS опросил порядка 1300 американских семей, которые дали оценку «доверия» от одного до семи, где один – это полное отсутствие доверия, а семь – полное доверие.
Бигтех-компаниям – Google, Amazon, Facebook, Apple – средний респондент присвоил значение два, при этом три четверти всех респондентов выбрали значение в диапазоне от одного до трех. Государственные агентства и финтех-компании, такие как PayPal, получили средний балл четыре, хотя разброс оценок оказался больше, чем для бигтеха. Средний балл традиционных банков равен пяти. Более 75% опрошенных дали традиционным финансовым организациям не менее четырех баллов, а более 25% дали им шесть и выше.
Разброс ответов опрошенных в зависимости от этнической принадлежности, возраста, гендера. Источник: исследование BIS
Респонденты из этнических меньшинств меньше полагаются на финансовые организации, а молодые люди больше доверяют финтех-компаниям.Исследование также показало, что из-за COVID-19 четверть опрошенных стало неохотно делиться своими персональными данными. Половина из них обеспокоены кражей личных данных и злоупотреблением доступом к ним. По этой причине многие не хотят делиться своей личной информацией с бигтех-компаниями.
Напомним, что недавно французский регулятор предупредил о рисках выхода бигтех-компаний на платежный рынок. Антимонопольное ведомство Франции считает, что платежные сервисы технологических гигантов пользуются конкурентными преимуществами, которые являются следствием доминирующего положения их владельцев.
Источник