Специалисты центра НАФИ представили результаты анализа.
Доля пользователей цифровых банковских сервисов за два года выросла до 56%. Об этом пишет ТАСС, ссылаясь на данные исследования аналитического центра НАФИ.
Читайте нас через соцсети , VK, FB
В ходе анализа рынка, специалисты компании изучили активность пользователей мобильных банков и интернет-банков. В результате команда НАФИ пришла к следующим выводам:
- С 2018 года количество пользователей мобильных приложений финансовых организаций выросло на 25% (с 26% до 51%).
- Статистика юзеров интернет-банкинга также продемонстрировала позитивную динамику. С 2018 года показатель вырос на 35% (с 16% до 51%).
По словам директора аналитического центра НАФИ Гузелии Имаевой, за ростом пользователей цифровых банковских сервисов скрывается выгода для самих пользователей и представителей банковского сектора. Процесс цифровизации, по ее мнению, открывает перед финансовыми организациями возможность сокращения числа отделений и снижения операционных расходов без риска потери клиентов. Пользователи банков, в свою очередь, как считает Гузелия Имаева, получают удобные виртуальные сервисы.
По данным НАФИ, самой активной группой пользователей цифровых банковских сервисов оказались клиенты финансовых организаций в возрастной категории 18-34 лет. На них приходится 75-78% статистики. Специалисты отметили, что представители категории чаще всего выбирают мобильный банкинг. Интернет-банкинг среди участников группы пользуется меньшей популярностью.
Также в ходе исследования выяснилось, что цифровые банковские каналы востребованы среди руководителей компаний. Около 84% представителей группы активно пользуются сервисами. Для сравнения, средний результат по стране – 56%.
Представители старших поколений, по данным исследования, реже пользуются цифровыми банковскими сервисами. Например, доля клиентов старше 60 лет составила лишь 19%.
Гузелия Имаева считает, что причина низкой популярности цифровых банковских сервисов среди представителей старшего поколения – их низкий уровень доступности и отсутствие финансовой грамотности со стороны потенциальных пользователей. По мнению специалиста, представители банков должны задуматься над решением этих проблем.
Регионом с наибольшим количеством пользователей цифровых банковских сервисов оказался Ямало-Ненецкий АО (78%). Второе и третье места, с результатом в 75%, заняли Республика Саха (Якутия) и Ханты-Мансийский АО.
За время исследования специалисты НАФИ опросили 85 тыс. респондентов (по 1 тыс. человек в каждом регионе).
Напомним, ранее специалисты Сбербанка представили отчет, согласно которому 40% клиентов финансовой организации не проводят операции с наличными.
Источник