Корпорация McDonald’s испытала ИИ-решение от IBM для автоматизации приема заказов. Согласно сообщению Restaurant Business, компания начала внедрять инструмент в октябре 2021 года и планирует завершить пилотный проект до 26 июля 2024 года. Однако в ходе эксперимента посетители ресторанов жаловались на некорректный прием заказов, включая такие ошибки, как рожок мороженого с беконом и девять порций сладкого чая. В результате McDonald’s отказалась от технологии IBM, но намерена использовать нейросеть для взаимодействия с клиентами и найти нового партнера для этого. IBM также ведет переговоры с другими сетями быстрого питания относительно использования их технологии. Многие заведения уже тестируют или внедрили ИИ в свои сервисы, чтобы автоматизировать работу и оптимизировать число сотрудников.
Подписаться
0 комментариев