Юридические чат-боты собирают информацию от пользователей, обрабатывают эти данные, находят применимую правовую информацию и дают пользователю совет или при необходимости направляют его к квалифицированному юристу.
Вот общие этапы функционирования юридических чат-ботов:
Сбор информации
Чатбот собирает данные от пользователя с помощью запросов или подсказок, которые могут включать характер юридического вопроса, местоположение и любую другую соответствующую информацию. ;
Когда пользователь впервые обращается к чат-боту, ему выводится сообщение с вопросом о характере его юридической проблемы. Предположим, пользователь ответил, что у него есть штраф за нарушение правил дорожного движения и он хочет его оспорить. Чтобы получить необходимую информацию, чатбот запрашивает дополнительные сведения, включая место, время и характер нарушения.
Обработка данных
Чатбот изучает собранные им данные, используя методы машинного обучения, чтобы понять юридические проблемы пользователя и предоставить соответствующую информацию.
Поиск подходящего ответа
Чатбот ищет в своей базе данных или базе знаний применимую юридическую информацию и источники, такие как законы, нормативные акты и судебные дела.
Давать направление
На основании собранных и изученных данных чатбот дает пользователю направление или юридический совет. Это может повлечь за собой рекомендацию плана действий, предложение юридической документации или указание пользователю на подходящие материалы или услуги.
В случае штрафа за нарушение правил дорожного движения, ответ чатбота может включать шаги по оспариванию штрафа или предоставление информации о правилах дорожного движения. Чатбот также может предложить составить необходимые юридические документы или предоставить ссылку на соответствующий ресурс.
Обращение к адвокату
Если юридическая проблема пользователя сложна или выходит за рамки компетенции чатбота, он может направить его к квалифицированному юристу для получения дополнительной помощи.
