В статье обсудим, каким именно продуктам необходимо описание, зачем оно покупателю, а также разберем эффективные лайфхаки по созданию качественного текста для карточек.
Карточка товара — главный источник информации о вашем продукте в интернет-магазине, и часто его описание играет решающую роль при заказе. Вспомните, как вы подходили к покупке смартфона — наверняка тщательно изучали всю страницу товара, цеплялись за каждое слово в карточке.
Для каких товаров необходимо составлять описание
Главная функция текста в карточке — максимально точные и подробные ответы на вопросы покупателя. Однако это нужно далеко не всем товарам.
Повезло, например, владельцам интернет-магазинов, продающим резинки для волос или канцелярскую бумагу. Как правило, при покупке таких вещей пользователю нечего искать в описании.
Другое дело — товары, требующие подробной информации о своих свойствах и способах применения. Хорошим примером послужат косметические средства.
На скрине — неплохой содержательный текст: здесь и эффект от нанесения косметики, и подробные рекомендации по применению, и предостережения при использовании. Человеку, который никогда не пользовался энзимной пудрой, такое описание точно будет полезно.
Какие еще товары требуют качественного текста в карточке:
бытовая техника и гаджеты: смартфон, фен, гриль-печь и т.д.;
некоторые продукты питания: шоколад, чай, кофе;
подарочные боксы любого наполнения;
книги и ежедневники;
мягкие игрушки и сувениры;
уникальные товары: авторские украшения и прочие изделия;
недвижимость.
Перечень неполный, однако вы наверняка поняли главный принцип: описание необходимо для уникальных и иногда дорогостоящих товаров, особенности которых нельзя определить по фото и характеристикам. Именно описание поможет вам обосновать цену, продемонстрировать преимущества продукта и показать, чем он будет полезен покупателю.
Чек-лист для успешных продаж: как правильно описать товар в интернет-магазине
Чтобы карточка товара была максимально полезной для пользователя и подталкивала его к покупке, при создании описания стоит учитывать следующее:
назначение продукта и способ применения;
важнейшие характеристики: вес, размер, стоимость;
главные преимущества товара;
интересы аудитории, ее боли и потребности;
отзывы, сертификаты и т.д.;
оптимизацию карточки под поисковые запросы.
Это ключевые критерии хорошего описания для любого товара, будь то гаджет или торт на заказ.
9 лайфхаков для создания идеального описания товара в интернет-магазине
В теории все красиво, а теперь посмотрим, как это будет выглядеть на практике. Перейдем к примерам и конкретным способам описания.
Из сухих характеристик в преимущества
Первом делом взгляните на параметры товара — их можно с легкостью превратить в достоинства.
Перед нами сухие характеристики фена. Попробуем сделать из них привлекательное УТП (уникальное торговое предложение):
Параметры | Преимущества |
3 режима скорости, 4 режима работы, 5 насадок. | Профессиональный фен – с ним вы легко и быстро выполните укладку любой сложности. |
270 см – длина кабеля. | Удобный длинный кабель, с которым легко перемещаться по комнате без привязки к розетке. |
300 г – вес без упаковки. | Легкость и компактность – удобно брать с собой в путешествие, не займет много места, комфортен в использовании. |
О главном без воды
Часто владельцы интернет-магазинов, которые ну очень сильно любят свой продукт, пишут в карточках целые сочинения, да с такими наворотами, что даже учитель по литературе был бы в недоумении. Это история не про продажи.
Поверьте, покупателю не интересно, в каком регионе какой страны росли зерна для вашего кофе или как у вас зародилась идея шить нижнее белье. В описании товара переходите сразу к делу — что из себя представляет продукт, каковы его особенности, чем полезен.
На скрине — короткое описание, зато емкое и понятное. Пряжа для вязания пледов и подушек; спицы не понадобятся; размер потенциального пледа – 100/100 см и т.д. Такой текст не тратит время клиента напрасно и передает только ключевую информацию, которой достаточно для заказа.
Немного эмоциональности
Хороший способ привлечь аудиторию, если вы работаете с сектором B2C. Только не переборщите, всего должно быть в меру. Главное — разбавить сухое перечисление характеристик и достоинств товара.
На скрине — довольно неплохое описание искусственной ели. подал характеристики и преимущества товара простым понятным языком. И про эмоциональную составляющую не забыл.
Отзывы как источник информации
Скажу по секрету: копирайтеры нередко используют отзывы, тематические форумы и порталы «Вопрос-ответ», чтобы понять, что особенно интересует аудиторию. Эта небольшая хитрость позволит вам найти моменты, за которые можно зацепиться, и применить их в описании товара.
На скрине — отзыв на электрический гриль. Покупатель прямо проговаривает: «У панелей нагрева можно выставить разную температуру, даже не знала про такую фишку». Это хорошая подсказка для продавца: вот сильное преимущество, которое важно добавить в описание товара. То же самое можно сказать про «запланированные программы».
Всегда обращайте внимание на частые вопросы от покупателей. На маркетплейсах, например, есть целый раздел, в котором можно посмотреть, что непонятно пользователям, какой информации в карточке не хватает.
На скрине — вопрос к товару «Сыворотка для волос». С волосами проводят самые разные процедуры, поэтому покупателей интересует, могут ли компоненты средства повлиять на состояние волос и результат ухода. Возможно, продавцу стоит посвятить этому вопросу отдельный блок в описании товара.
Сторителлинг
Тренд на истории в маркетинге никуда не уходит, людям по-прежнему нравится читать про чужой опыт. Используйте сторителлинг в описании товара в интернет-магазине: придумайте историю про свой продукт или расскажите реальный случай из опыта, это может повысить продажи.
Важно: такая история не равна сочинению на тему «Как я провел лето». Помните о том, что воды в карточке быть не должно. Сторителлинг — отличный прием, если рассказ о товаре лаконичен и полезен. Он должен содержать в себе идею, а не текст ради текста.
На скрине — описание парфюмерной продукции. В целом задумка неплохая, особенно во фрагменте про бабушку в деревне: прямо запрещенный прием какой-то, не устоишь. Но явный перебор с выразительными средствами.
Общий язык с целевой аудиторией
При описании товара в интернет-магазине важно учитывать язык, на котором вы говорите с покупателем. Например, странно использовать в тексте уменьшительно-ласкательные суффиксы, если ваш продукт — автозапчасти.
На скрине — описание товара из детского магазина. Такие формы слов идеально использовать, если речь идет об игрушках и детях. Благодаря этому описания к товару будут читать, а не пролистывать.
Умеренное использование средств выразительности
Как мы уже говорили выше, перебор с эпитетами, метафорами и прочими языковыми средствами выразительности может сильно испортить текст. К примеру, некоторые описания к парфюмерным товарам читать сложно: чтобы добраться до состава и компонентов аромата, нужно сначала продраться через кучу неуместных прилагательных.
Но если знать чувство меры, с помощью средств выразительности можно подчеркнуть достоинства продукта и сделать на них акцент.
На скрине — хороший пример грамотного использования средств выразительности.
Не забудьте о достижениях
Почему бы не похвастаться наградами и опытом, если это уместно? Расскажите покупателю о своих достижениях. Особенно часто это используют при продаже литературы и подобных товаров, здесь важно продемонстрировать свою компетентность в вопросе.
На скрине — описание к книге Тимофея Кармацкого «Доказательная психосоматика». Здесь и информация о профессиональной деятельности (врач — значит, авторитетное мнение), и миллионная аудитория, и 10 лет опыта в изучении вопроса.
Обратите внимание: достижения обозначены в самом начале текста, что сразу бросается в глаза и внушает доверие. Кроме того, в описании есть блок «3 причины купить эту книгу», что тоже привлекает внимание.
Нейросети вам в помощь
Чтобы создать привлекательные и уникальные описания для ваших товаров, вы можете воспользоваться искусственным интеллектом. Нейросеть будет полезна в качестве помощника, который сделает вашу работу над описанием проще и быстрее. Но не стоит вслепую копировать готовое описание: обработайте его самостоятельно, уточните важные моменты и исправьте неточности.
Главное: польза, краткость и общий язык
Все перечисленные лайфхаки объединяет одно: в описании товара необходимо рассказать покупателю, чем продукт будет для него полезен. При этом придерживайтесь лаконичности и сохраняйте общий язык с целевой аудиторией.
Уделяйте описаниям особое внимание, и тогда ваши тексты будут не просто удерживать внимание пользователя, но и продавать.
