Как использовать раздел «Рекомендации» в Google Ads, Яндекс.Директе и Метрике

Работа в рекламном аккаунте не заканчивается после настройки и запуска кампании. Дальше нужно следить за ее ходом: анализировать эффективность, быстро устранять ошибки и докручивать кампанию до нужных результатов.

В Google Ads, Яндекс.Директе и даже Яндекс.Метрике есть разделы с рекомендациями, чтобы рекламодателям было проще выявлять ошибки и точки роста в аккаунте.

Коллеги из PromopPult разобрались, какие рекомендации можно получить и чем они полезны. Подробнее остановились на рекламном аккаунте в Google Ads.

Зачем в Google Ads раздел «Рекомендации» и что он дает

Назначение специального раздела «Рекомендации»— помочь рекламодателю понять, как изменить кампанию, чтобы повысить ее эффективность.

Советы появляются время от времени, их генерируют алгоритмы Google. Каждый аккаунт получает персонализированные рекомендации исходя из текущей ситуации по кампаниям.

Какие факторы система анализирует, чтобы что-то посоветовать:

• срок жизни аккаунта и его работу;

• типы активных кампаний, которые запущены в аккаунте, а также приостановленных кампаний;

• настройки текущих кампаний и их результаты.

Что может порекомендовать система

Предложений может быть много, к примеру:

• Повысить бюджет в кампании — этот совет дополняет прогноз по изменению результатов кампании при повышении бюджета до определенного уровня.

• Переключиться на умную кампанию из простой.

• Добавить новые аудитории в отчеты кампании.

Также в рекомендациях могут отображаться уведомления о критических неполадках (например, о нулевом бюджете аккаунта или некорректности настройки передачи конверсий в Google Ads), предложения попробовать новые функции и прочее.

Чем раздел с рекомендациями поможет рекламодателю

• С помощью некоторых предложений можно прогнозировать результаты. Например, если система предлагает поднять бюджет, сразу же можно посмотреть прогнозируемый рост конверсий.

• Рекомендации позволяют вовремя реагировать на ошибки и исправить их в несколько кликов.

• Совет обновить объявления, добавить новые ключевые слова и изменить другие настройки помогают охватить новую аудиторию, улучшить CTR и общие результаты кампании.

В новом интерфейсе Google Ads есть обновление, которое делает работу с несколькими рекламными аккаунтами чуть проще. В управляющем аккаунте собраны все рекомендации по всем привязанным аккаунтам, так что переключаться для просмотра не нужно.

Ознакомимся подробнее с рекомендациями, которые может предложить система.

Категории рекомендаций в Google Ads

При переходе в раздел по умолчанию отображаются все доступные советы по аккаунту. На вкладках все рекомендации разбиты по типу:

Посмотрим, какие типы рекомендаций можно встретить в рекламном аккаунте.

«Устранение неполадок»

На этой вкладке появляются ошибки и неполадки в аккаунте, без устранения которых кампании не могут работать совсем или работают некорректно.

На вкладке могут появляться рекомендации:

• Проблемы с сертификацией. Актуально для тех аккаунтов, в которых используется контент, защищенный авторским правом, есть функции с ограниченным доступом или запускается реклама алкоголя.

• Проблемы с Merchant Center. Если рекламный аккаунт связан с аккаунтом Merchant Center, а сам Merchant Center заблокирован за нарушение правил — в аккаунте Ads отобразится уведомление о необходимости устранения проблемы.

• Проблемы с отслеживанием конверсий. Может появиться, если тег отслеживания установлен некорректно или данные не передаются в Ads.

Что еще может отображаться в разделе, посмотрим на примере:

На скриншоте видны критические неполадки, которые напрямую влияют на работу кампаний:

• Бюджет аккаунта исчерпан. Бюджет необходимо пополнить, без этого все кампании так и останутся приостановленными.

• Добавьте в торговые кампании товары. Судя по рекомендации, в аккаунте создали торговую рекламную кампанию, но не добавили товары. Без товаров показов у кампании не будет.

• В 527 группах нет объявлений. В кампаниях аккаунта есть много групп, в которые пока не добавлены объявления — из-за этого пока нет показов. Такие группы нужно проверить и либо отключить, либо добавить объявления.

Рассмотрим последнюю рекомендацию подробнее. Жмем на кнопку «Посмотреть 527 рекомендаций»:

Загрузится страница со списком групп, в которых отсутствуют объявления. При желании этот список можно сохранить в файл (в формате CSV).

Прямо из отчета можно перейти в нужную кампанию для добавления объявлений.

После создания объявлений в пустых группах эта рекомендация исчезнет из вкладки «Устранение неполадок».

«Ключевые слова и таргетинг»

Здесь отображаются советы и рекомендации по корректировке таргетингов и ключевых слов в кампаниях. Пример рекомендации из этой категории:

Раскрываем рекомендацию, чтобы посмотреть подробную информацию. Система сообщает, что объявления кампании не показываются по ключевой фразе «детские матрасы», так как в список минус-слов добавлено слово «детские».

Прямо здесь предложено решение: удалить минус-слово, чтобы не было конфликта. Сделать это можно в два клика: проставить галочку и нажать кнопку «Применить».

В этой категории рекомендаций могут встречаться такие предложения:

• Расширить список ключевых слов для увеличения охвата аудитории.

• Добавить аудитории — эта рекомендация не влияет на таргетинг объявлений, но добавление аудиторий позволяет анализировать их в отчетах и в дальнейшем корректировать ставки при необходимости. Например, повышать ставки для аудиторий, которые приносят дешевые конверсии, и понижать для тех, по которым впустую сливается бюджет.

• Включить показ в КМС, это также позволяет расширить охват кампании.

• Добавить список клиентов для ремаркетинга.

Приведенные примеры — далеко не полный перечень возможных рекомендаций. У себя в аккаунте вы можете видеть другой набор советов, все зависит от настроек кампаний и их результативности.

«Ставки и бюджеты»

На эту вкладку система выводит рекомендации по выбору стратегии назначения ставок, корректировке бюджета и целевой рентабельности. В основном отображаются советы такого характера:

• Увеличить бюджет в кампании. Это должно помочь не потерять потенциальный трафик в период ожидаемого роста спроса. В таких рекомендациях отображается сумма, на которую лучше поднять бюджет, а также прогноз по результатам — на сколько может увеличиться количество конверсий или их ценность.

• Рекомендация перейти на другую стратегию ставок. Например, включить «Оптимизатор цены за конверсию» (интеллектуальное назначение ставок) или перейти на стратегию с указанием целевой рентабельности инвестиций в рекламу.

• Также могут показываться технические рекомендации вроде необходимости настроить глобальный тег на сайте или отслеживание конверсий.

Обратите внимание!
К рекомендациям из этого раздела нужно подходить взвешенно. Google заинтересован в том, чтобы рекламодатель тратил больше, и рекомендации повысить бюджет будут появляться регулярно. На практике повышение бюджета не всегда приносит пропорциональный рост продаж. Когда вы применяете такие рекомендации, отслеживайте результат и возвращайтесь к прежнему бюджету, если конверсий не прибавилось или стало меньше.

«Объявления и расширения»

Здесь система выводит рекомендации по работе с текущими объявлениями и по созданию новых. К примеру, могут появляться рекомендации:

• Создать новое объявление. Дополнительно система может предложить список ключевых слов, которые имеет смысл добавить в текст объявления, чтобы реклама стала более релевантной.

• Добавить больше элементов в объявление — например, несколько вариантов заголовка, чтобы найти вариант с наиболее высоким CTR.

• Дополнить объявление расширениями: номер телефона, цены, ссылки и так далее.

• Улучшить адаптивные объявления — например, дополнить заголовки и описания ключевыми словами.

«Автоматизированные кампании»

Здесь выводятся рекомендации, в которых система предлагает перевести простые кампании на умные (автоматизированные). Цель — получить больше результатов за счет интеллектуальной работы алгоритмов Google:

• автоматическое назначение ставок;

• автоматический таргетинг и подбор мест размещения рекламы.

Такими кампаниями проще управлять и потенциально они могут быть эффективнее, чем простые. К примеру, система может предлагать:

• Перейти на локальную кампанию — если вы рекламируете офлайн-магазин. Локальная кампания заточена под привлечение клиентов к офлайн-точкам.

• Перейти на умную кампанию в КМС.

• Перейти на умную торговую кампанию.

Обратите внимание!
Умные кампании не всегда могут быть эффективными. Иногда они просто тратят бюджет, не принося конверсий, или приносят слишком дорогие конверсии. Такие кампании нужно тестировать постепенно, желательно, чтобы перед их запуском в аккаунте уже были конверсии в простых кампаниях, чтобы алгоритмам было на чем обучаться.

Рекомендации в Яндекс.Директе

Раздел с персонализированными рекомендациями для аккаунта есть также в Яндекс.Директе. Как и в Google Ads, система анализирует состояние аккаунта и результативность запущенных кампаний, а на основе полученных данных генерирует персонализированные советы.

Система может выводить рекомендации:

• Отредактировать объявления, которые не прошли модерацию.

• Повысить бюджет, чтобы получить больше конверсий.

• Разрешить показы на исключенных площадках, если они потенциально могут принести конверсии.

• Включить автотаргетинг.

• Загрузить документы, если они требуются для рекламы определенных категорий, например, медицинских товаров.

Это далеко не весь список возможных рекомендаций, они также зависят от настроек и хода РК.

Рекомендации в Яндекс.Метрике

Осенью 2021 года Яндекс добавил раздел с рекомендациями и в Метрику.

В рекомендациях Метрики выводится:

• Информация о значимых изменениях в ключевых показателях. Например, если резко уменьшился или увеличился трафик из определенного источника.

• Предложения добавить разметку ссылок UTM-метками.

• Советы по настройке целей.

Могут быть и другие предложения.

Пример рекомендации, которая отображается в Метрике:

Система определила, что сайт получает трафик из Facebook, и теперь предлагает подключить передачу в Метрику статистики по расходам и кликам. С помощью этой интеграции можно будет анализировать в отчетах эффективность и окупаемость этого рекламного канала.

Как применять рекомендации

Разделы с рекомендациями в Google Ads, Яндекс.Директе и Метрике — полезный инструмент для рекламодателей. Почему:

• Рекомендации персонализированные для каждого аккаунта. Вы получаете советы, в которых учтено состояние вашего аккаунта, статус кампаний, их настройки и текущие результаты.

• Вы сможете вовремя найти проблемы в аккаунте и быстро их исправить. Например, настроить отслеживание конверсий или убрать конфликтующие минус-слова.

• Они могут помочь увеличить эффективность кампаний: подсказать расширение таргетинга, добавление ключевых слов, переход на умные кампании и так далее.

Не всегда рекомендации могут быть актуальны для вас. Анализируйте каждый совет и применяйте его, только если уверены, что она вам подходит. Не забывайте анализировать, как изменилась эффективность кампании после применения рекомендации, сравнивая результаты с предыдущим периодом.