Обновления коснулись также модерации отзывов.
Яндекс.Маркет внес два принципиальных изменения в расчет рейтинга, о которых просили сами продавцы:
Отзывы принимаются только от покупателей товаров на Маркете. Исключение составят только товары продавцов с хотя бы одним активным ADV-магазином. Для них будут доступны все отзывы, прошедшие модерацию.
Плохие оценки (рейтинг от 3★ и ниже), полученные по вине Маркете, учитываться в рейтинге не будут. Отзывы с высокими рейтингами появятся на витрине в любом случае, но также после модерации.
Изменились также правила модерации отзывов для магазинов:
Для модели FBY отзыв должен оценивать соответствие товара описанию в карточке и его качество.
Для моделей FBS и Экспресс к вышеперечисленным параметрам прибавятся качество и надежность упаковки, комплектация заказа и своевременность доставки.
Для модели DBS расчет рейтинга остается без изменений, поскольку за всю работу с заказом отвечает сам продавец.
Источник
