Отношения между партнерками и арбитражниками не всегда складываются гладко. Часто недопонимания на определенном этапе ведут к потере денег у одной из сторон. К нам обратился арбитражник, который потерял около $3 000 при сливе на копии флагманских телефонов.
Александр со своей небольшой командой начал лить на офферы от UMGid в сентябре 2020 года и в общей сложности за неполные 2 месяца заработал более $8 300. Однако из этих денег ребята смогли вернуть только $5 404, хотя они потратили около $6 500.
Решили начать лить на копии известных флагманских телефонов — Samsung Galaxy S9, Samsung Galaxy S10+ и Huawei P20 Pro (ГЕО — RU). Что важно, изначально холд составлял 10 дней. Уже через месяц налили на сумму более $5 000.
Когда Александр попросил первую выплату, тут-то и начались проблемы. Хотя из холда вышла гораздо большая сумма, ему выплатили только $2 500. Представители партнерки объяснили это тем, что они не могут за раз выплачивать суммы больше указанной.
Не обратив на это большого внимания, команда начала лить на телефоны дальше. Через 2 недели уже набралась сумма $3 500. Тогда Александр снова попросил сделать выплату, так как из холда вышло уже $3 000 (в холде оставалось еще около $2 500). Менеджер ответила, что выплата будет, но на следующий день она написала Александру, что нужно срочно остановить трафик из-за плохого выкупа. Она утверждает, что выкуп у его команды 23-25%, в то время как у других он выше 30%.
Александр предложил совместными усилиями увеличить процент выкупа, на что получил ответ, что нужно подождать остальную часть выкупа. На возмущение по тому поводу, что вебмастер должен обеспечить только апрув, но никак не выкуп, менеджер сообщила, что партнерка в его случае потеряла деньги и ушла в минус. Если бы изначально были оговорены определенные условия, например, тот же самый процент выкупа, то никаких споров, скорее всего не было бы.
Возмущенный арбитражник обратился к главному менеджеру и объяснил всю ситуацию. Она, по его словам, признала все ошибки, после чего команда получила $2 900. На тот момент из холда вышло $3 400 и оставалось $2 000. Как утверждает Александр, вся эта переписка с признанием ошибок была впоследствии удалена.
Немного успокоившись, ребята начали лить дальше на копию Huawei P20 Pro (так как им сказали, что у них некачественный трафик на телефоны Samsung). В холд попало еще $500. В это время менеджеры партнерки написали Александру, что нужно останавливать трафик и на Huawei P20 Pro, так как выкуп по нему также упал.
На следующий день в переписке ему сообщили, что выплат он больше не получит. На все вопросы был один ответ — трафик некачественный, а выкуп плохой. Таким образом, по его словам, он потерял $3 000 и даже не окупил все расходы.
Александр считает, что качество плохое не у трафика, а у самого оффера. Он обвиняет партнерку в том, что она решила переложить все проблемы на плечи арбитражников. Ему кажется подозрительно странным то, что партнерка заметила проблемы только через полтора месяца и что она в процессе начала менять правила — если выкуп ниже 30%, то арбитражник получает только часть выплат.
Александр, руководитель арбитражной команды RGT
Зачем делать холд, если он по факту любой, как они решат? Зачем делать выплату за апрув, если они платят за выкуп?
Мы лили 2 месяца на них и они только через полтора месяца заметили проблему с выкупом. Кинули нас на $3 000.
Берём каждый оффер:
- Galaxy S9 — $1 680
- Galaxy S10+ — $3 660
- Huawei Р20 Pro — $2 910
По Р20 Pro они сами говорят, что выкуп был и проблем нет. То есть, на этих $2 910 они точно заработали и они их выплатили.
Остаётся ещё $5 340$ по Galaxy S9 и Galaxy S10+. Всего я от ПП получил $5 400. Отнимаем от этой суммы $2 910 (за P20 Pro) и получаем $2 490, которые мне выплачивают по Galaxy S9 и Galaxy S10+ (в которых они якобы в минусе).
Но выкуп, как они утверждают, у меня 20% а в норме должно быть от 30%. Берем средние 35% (допустим, хотя там и его нету). Выходит, что они получают траф с потерей качества на 35-40%.
Выплачивают по минусовому для них офферу $2 490, а $2 900 они оставляют себе. Это больше 50% от всех налитых денег за Galaxy S9 и Galaxy S10+, хотя они получили выкупа (для них уже заработанные окончательно деньги) больше 60%.
Ещё было много странностей:
1. Светлана, главный менеджер, после первого диалога удалила со мной переписку, и после отказа от выплаты, она уже сутки игнорирует меня. Кинула, одним словом, в ЧС.
2. Менеджер всегда, когда ты пишешь о выплате, начинает отвечать раз в сутки.
3. Я перед тем как узнать, что выплату мне не сделают, пишу, мол, давай может зальём что-то новое, возьмем новые офферы. В ответ она пишет в духе «не спеши, тут выкуп ещё не дошёл». Потом пишет, что выкуп начал доходить и что выплаты не будет. Все это было написано в течение часа. Одним словом, бред какой-то.
Со своей стороны, я вел себя сдержанно, не хамил. Могу предоставить при необходимости всю переписку с представителями партнерки.
Для объективности мы попросили представителей UMGid прокомментировать ситуацию. Компания не отказывается от своей позиции и твердо стоит на своем:
Александр льет у нас в ПП с сентября месяца на три оффера по телефонам на Россию: Huawei P20 Pro, Samsung Galaxy Galaxy S9, Samsung S10+. Выкуп по телефонам составляет 35-40%. Поскольку Россия — большая страна и там присутствуют некоторые трудности с почтой, показатели выкупа доходят до нас через месяц-полтора.
За сентябрь-октябрь выкуп по Huawei P20 составил больше 30+, тут никаких вопросов не возникло. Что касается телефонов Samsung, там выкуп пришел очень низкий, всего +- 20%.
Этому вебу мы закрыли уже ранее $5 404 (то есть, за весь Huawei P20 и часть за Samsung). Оставшуюся часть ($2 900) мы отказались выплачивать, потому что он нам дал некачественный трафик. Этот процент выкупа просто не окупает себя.
Партнерка осталась в большом минусе, поэтому срезка 35% вполне нормальная. Мы не работаем за выкуп, однако для этого и делается холд, чтобы мы могли убедиться в качестве трафика, убедиться, что выкуп у нас есть и мы заработаем с этого трафика. Тогда мы продолжаем сотрудничество и платим вебу.
К сожалению, выкуп 20% на телефоны вообще никуда не годится, это огромные минуса для нас. Приемлемый выкуп по телефонам — около 40% (пример на скрине ниже), по некоторым странам еще можем смириться с 30%, но никак не 20%. Это большой минус для нас и плохой трафик от веба.
Более того, веб утверждает, что платил за трафик больше $5 000, но никаких доказательств этому не предоставляет. Ведет себя по-хамски, используя ругательные слова в общении, поэтому с таким вебом мы тем более сотрудничать не хотим.
Это не та ситуация, когда вебмастера просто кинули на деньги и все. Его никто не кинул, ему большую часть денег выплатили, но проанализировав окончательно ситуацию с выкупом, мы видим, что у него процент выкупа очень плохой и мы совершенно не вытягиваем свои расходы. Мы оказались в большом минусе из-за этого трафика, потому что заплатили за услуги почты, за услуги связи, сотрудникам зарплаты выплачивали и т. д..
В этой ситуации, со слов Александра и партнерки, обе стороны потеряли деньги. Истинных причин такого исхода событий мы не знаем. Кто на самом деле прав — этот вывод оставим на суд наших читателей.
Cледите за новостями из мира арбитража в наших Телеграм-каналах: основной канал, e-commerce, гемблинг, адалт и дейтинг, беттинг, финансы и классический манимейкинг.
Источник
