Чат-боты под финансовые офферы. Часть 1

Что такое чат-боты

Чат-бот — это программа, которая имитирует диалог с пользователем и умеет выполнять стандартные задачи. Например, чат-боты могут задавать уточняющие вопросы, чтобы предоставить персонализированное предложение, отвечать на запросы, находить необходимую пользователю информацию и выполнять другие несложные задачи.

Прежде чем начать впитывать полезную информацию не забудьте зарегистрироваться в Finkort

Чат-боты могут быть встроены как в сайты, так и в приложения и мессенджеры. Например, на сайте СберБанка чат-бот оформлен в виде виртуального ассистента. 

Ну а классические займ-боты для финансов могут выглядеть так:

Преимущества работы с финансовыми чат-ботами

Главное и основное — высокий CR. Чат-бот уже через один-два клика может показать пользователю несколько персонализированных предложений. Кроме того чат-боты:

Универсальны. Внутрь бота можно «вшить» разные финансовые услуги. Например, займы, дебетовые и кредитные карты, а также долгосрочные кредиты. Причем офферов может любое количество, как, например, в финансовой витрине.

Полная автоматизация. После настройки бот работает самостоятельно и может обработать любой поток трафика и в любое время. От арбитражника требуется только написать тексты сообщений и добавить ссылки на офферы. Плюс автоматизированная воронка позволит клиенту пройти весь путь от клика по ссылке на бот до получения средств на счет без участия самого арбитражника. 

Бесшовный переход. Займ-бот можно интегрировать в любую соцсеть, сайт или мессенджер. То есть можно рекламировать бота ВК в пабликах этой же соцсети. Переход в чат в таком случае будет бесшовным, так как пользователь не покидает основную платформу.

Повышают время жизни клиента LTV. Пользователь, у которого положительный опыт работы с чат-ботом, обратятся к нему снова. Более того, когда в боте представлены разные финансовые офферы, поэтому один человек может стать вашим лидом два-три раза. При этом вам не нужно будет платить за его возврат.

Высокая открываемость сообщений. В мессенджерах значительно выше процент открываемости сообщений, чем, например, email. И это отражается на конверсии в лид.

Как настроить чат-бот под финансовые офферы 

Создать бота можно самостоятельно, с помощью специальных конструкторов (SaleBot, Saleads.pro, Chatfuel, ManyChat), либо обратиться к программистам. Функционал и механика работы у большинства конструкторов одинаковые, но могут отличаться платформы интеграции бота.

На настройку бота в среднем уйдет два-три часа, если у вас нет опыта плюс время, чтобы прописать сценарий диалогов. Чтобы не терять логику между команда-ответ, советуем пользоваться майндмэпом. 

Ориентироваться можно на эту схему воронки: 

1. Арбитражник запускает рекламу бота. 
2. Пользователь щелкает по объявлению и попадает в чат.
3. Далее бот (на основе ответов пользователя) отправляет список подходящих офферов.
4. Клиент переходит по партнерской ссылке, заполняет заявку на получение займа. 
5. Если пользователь не оформил заявку, ему будут приходить сообщения от бота, например, раз в несколько дней. 

Можно создать несколько ботов и адаптировать их под разные сегменты аудитории. А также можно проводить A/B-тестирование ботов (по стандартной процедуре — меняем один элемент связки и запускаем тест). 

Приветственный текст можно написать небольшим. Достаточно представить основную функцию бота. Например, «Привет, я твой личный помощник по быстрым займам. Чем я могу тебе помочь?». Идеи сообщений можно подсмотреть у конкурентов или даже на официальных сайтах банков.

Сразу же к приветственному сообщению можно прикрепить варианты ответов для пользователя. Например, «выдача займов», «кредиты от 100 000₽», «автокредит» и т.д.  Фактически такие ответы помогут вам автоматически сегментировать аудиторию по интересам и выдать каждому человеку персонализированное предложение. 

Исходя из ответа пользователя, бот отправит ему варианты с подходящими офферами и предложит оформить заявку.

Количество сообщений в цепочке зависит от того, насколько вы хотите прописать диалог. Лучше придерживаться 3-5 сообщений в одном сценарии.
 

Как привлекать трафик на чат-бот

Одно из преимуществ ботов в том, что рекламу на них можно запустить практически на любой платформе:

• в соцсетях;
• в поисковых системах (контекстная реклама);
• рассылки в мессенджера;
• в ТГ-каналах;
• УБТ в любых источниках;
• в других ботах.

Еще можно запустить таргетированную рекламу на бота в Telegram, например, в ВКонтакте. Перед тем, как запустить рекламу на бота, проверьте, чтобы все кнопки и команды были рабочими и вели на нужные вам ответы и ссылки.
 

Вывод

Регистрируйтесь в Finkort, лейте трафик и помните – все деньги в финансах!

Чат-боты в финансовой вертикали — это хороший способ генерировать лиды. Грамотно продуманная воронка может обеспечить не только высокую конверсию, но и регулярное возвращение пользователя к боту. Плюс для арбитражника весь процесс автоматизирован, он настраивает бота один раз, запускает тесты, а потом только добавлять или снимать офферы из предложений. 

Не забудьте подписаться на наши соцсети:
VK – https://vk.com/finkort
Канал в Телеге – https://t.me/finkort