Источники трафика так нестабильны, что кризисы — или, как мы их называем, «штормы» — здесь неизбежны. Порой они могут застигнуть команду врасплох: например, внезапные баны в Google Play убили десятки iGaming-команд, не способных быстро адаптироваться и поставить разработку на конвейер. Но выдержать можно даже самый сильный шторм — совсем неважно, в каком источнике. Для этого нужно заранее быть готовыми подстроиться к новым условиям.
Практичными советы о том, как пережить штормы, недавно поделился Антон Нари, CCO медиабаингового холдинга Syndicate, на конференции BroConf 4 в Москве.
Антон рассказал об актуальных проблемах, с которыми сталкиваются арбитражники в условиях «штормов», поделился эффективными способами выживания в них и объяснил, почему шторм — это толчок к развитию.
Откуда дует ветер и берутся штормы
По словам Антона, прежде всего важно понимать, что появление кризисов — явление закономерное. Где сам шторм — не проблема, а симптом, лакмусовая бумажка, показывающая наличие у команды определенных проблем.
Как правило, штормы разделяют на два вида:
- Внутренний шторм. Это некий кризис в арбитражной команде, чаще всего вызванный межличностными конфликтами и разногласиями в коллективе.
- Внешний шторм. Их провоцируют внезапные изменения в работе источников, алгоритмов рекламных сетей или даже регуляция iGaming-операторов в конкретном ГЕО.
Не удивительно, что именно внешние штормы зачастую наиболее разрушительны, так как влияют на множество игроков рынка одновременно.
Какие команды переживают шторм, а какие — нет
Разовьем метафору шторма: представьте себе две команды, работающие в iGaming. И каждая команда — как корабль.
Первая команда ведет себя так, будто кризисов не существует: она полагается на удачу и привычную стабильность. В ней нет аналитиков, аккаунты не фармят, а покупают, разработка нулевая — берут прилы в аренду. Ребята льют один источник трафика — Facebook*, не развивают инфраструктуру и уверены, что «штиль» продлится вечно.
Другая команда — например, Syndicate, — подготовлена к любым непредсказуемым изменениям. В ее арсенале множество источников трафика, сильная инфраструктура и грамотная экспертиза.
Когда оба этих корабля попадут в «шторм», первая команда, скорее всего, быстро пойдет ко дну.
Какие ресурсы необходимы команде для выживания
В августе 2020 года Facebook* начало сильно «штормить», а в октябре работать с ним стало практически невозможно. И этот случай стал уроком для многих тим-овнеров: многие из них так и не оправились после тех выборов, а все новые и новые сетапы их команд то и дело появляются в рынке.
Понятно, что залог успешной работы в «шторм» — готовность к переменам и заранее подготовленный запас из четырех главных ресурсов, считает Антон Нари.
1. Трафик
Зависимость лишь от одного источника трафика — одна из главных проблем. К примеру, если команда работает исключительно с Facebook* и не имеет альтернативных сорсов, то буквально сидит на пороховой бочке. Возможно, команда переживет месяц отлета аккаунтов и проживет на резервных деньгах, но что произойдет, если проблемы затянутся?
И даже если каким-то чудом источник трафика восстановится, команде придется начинать все заново — а это всегда потеря времени и сил.
Поэтому важно заранее диверсифицировать свои источники трафика.
Кейс от Syndicate: команда, столкнувшись с убивающими профит банами Facebook*, перешла на альтернативные in-App источники, предоставленные командой Syndicate. За несколько месяцев они увеличили свою прибыль на 60%.
2. Инфраструктура
Во всем важен порядок и система. То есть, если у вас нет инфраструктуры, вам в принципе будет сложно продолжать работать, и не только в условиях «шторма».
Задача байера — лить трафик, он должен иметь максимальную концентрацию внимания на этом деле. Чтобы байер лил в плюс, ему нужна настоящая система, позволяющая работать: такие потребности баинга закрывают другие отделы. Например, фармеры создают аккаунты, разработка занимается прилами под Android и iOS, дизайнеры моментально приносят креативы, отдел аналитики — свежие офферы. Только в таких условиях баинг будет приносить большие деньги.
3. Команда
Удержание сотрудников — одна из сложнейших задач для любого бизнеса в affiliate-маркетинге: из-за нехватки достойных кадров на рынке труда хантинг вышел на такие масштабы, что и представить страшно.
Конечно, краткосрочные выгоды вроде обещания высоких зарплат могут привлечь людей, но лояльность и вовлеченность за деньги купить не получится.
Антон Нари предлагает: приоритезируйте внутренние ценности, такие как честность и взаимопомощь. Такие принципы создают атмосферу, где люди работают не только ради прибыли, но и ради самого дела — со временем такие сотрудники могут достигать даже руководящих позиций.
4. Экспертиза
Антон уверяет: «штормов» не нужно бояться, потому что предотвратить или избежать их не получится. Чтобы шторм не влиял на вас, к нему нужно подготовиться — для этого необходимы опыт и высокий уровень экспертизы.
Как и «штормы», экспертиза бывает двух видов:
- Внутренняя экспертиза — опыт, который накапливается внутри команды со временем. Например, если в вашем баинге есть сотрудники, пережившие шторм 2020 года, пройти новый им не составит труда.
- Внешняя экспертиза — привлечение специалистов со стороны, уже умеющих решать ту или иную проблему. Например, работа с аутсорс-консультантом по разработке приложений под казино перед стартом собственного отдела. Еще один вариант — экспертиза из других отраслей бизнеса, позволяющая взглянуть на привычные проблемы под новым ракурсом. Хороший пример такого подхода — встреча индустрий такси и IT, подарившая миру Uber.
Наибольший эффект достигается при совмещении внутренней и внешней экспертиз.
Памятка на случай, если грядет шторм
- Диверсификация источников. Не стоит полагаться только на 1-2 источника трафика. Чем больше у вас проверенных каналов, тем меньше риск потерять все, если один из них временно выйдет из строя. Заранее вкладывайте время и силы в изучение альтернативных сорсов — это сэкономит много нервов в будущем!
- Команда и ее поддержка. Позаботьтесь о мотивации и лояльности сотрудников, особенно тех, кто закрывает критически важные задачи. Сильная и полная энтузиазма команда — залог того, что ваш бизнес выдержит любую бурю.
- Подготовка ресурсов. Проверьте, что у вас в запасе есть необходимый «штормовой набор» — аккаунты, приложения и другие инструменты. Резервные ресурсы дадут вам свободу маневров, если ситуация выйдет из-под контроля.
Если вы уже оказались в кризисе или просто хотите укрепить свои позиции, не стоит ждать момента, когда «все как-нибудь само разрулится» или уже будет слишком поздно. Готовьтесь к шторму заранее и старайтесь быть гибкими, когда он наступит.
Конечно, все это не абсолютная гарантия того, что ваша команда переживет шторм без частичных потерь — но это лучше, чем дать всему кораблю пойти ко дну.
Источник
