Недавно на одном из арбитражных форумов нам на глаза попался пост с криком души еще одного веба в духе «гайз, я не знаю, как вы, но я реально устал от этого цирка с ПП». Более того, судя по профильным чатам и каналам овнеров команд этими словами готов подписаться чуть ли не каждый второй веб, льющий траф не первый день. Сегодня рынок перенасыщен красивыми лендами нетворков, обещающих «индивидуальный подход», «эксклюзив» и «саппорт 24/7». Кроме того, что эти фразы уже давно стали клише, реальность бьет по лицу сухими цифрами, в которых отчетливо просматриваются минусовой ROI, бесконечные проверки трафика и менеджеры, отвечающие шаблонами раз в сутки.
Кажется, что аффилиатка превратилась в конвейер по переработке нервных клеток байеров, которые вкладывают свои бюджеты, тестируют гипотезы, находят рабочие связки. К сожалению, нередко в ответ аффы получают забагованные и выжженые офферы, технические сбои в интеграции, и заморозку выплат. Все это при том, что ПП забирают себе часть выплаты рекла с каждого депа. Попробуем все разложить по полочкам в вопросах, почему стандартная модель работы CPA-нетворков начинает сбоить, регулярно вызывает волны хейта, и существует ли вообще выход из этого порочного круга, кроме как уйти в заводчики корги, продавая щенков на каком-нибудь маркетплейсе раз в полгода.
Мнимый «индивидуальный подход» и реальность саппорта
Одна из главных претензий, которые сквозят в каждом втором чатике, заключается в тотальном безразличии менеджеров. На этапе онбординга большинство ПП на рынке рассказывают сказки про персонального менеджера, который будет чуть ли не носить веба на руках. По факту, когда банально отваливается пиксель или некорректно отстукивает постбек, афф остается один на один с проблемой. Еще хуже, когда у менеджеров в ПП-однодневках уже стало традицией говорить, что они знали о шейве или возможном скаме на стороне нетворка. Только делают они это одновременно с сообщением о своем уходе из компании или когда партнерка уже схлопнулась.
Ответы от саппа в стиле «попробуй почистить куки и перезалить ленд» уже давно стали мемом, от которого у нормального байера начинает нервно дергаться глаз. У такой реакции есть понятное основание – веб сливает по $300-500 дейли, где каждая минута простоя несет в себе прямые убытки, а саппорт ведет себя так, будто его отвлекают от важного кофе-брейка с Илоном Маском. Нужно решить вопрос по лагу в статке? Жди. Проблема с капой или соотношением депов к регам? Погоди, сейчас уточню. К сожалению, в подавляющем большинстве случаев, пока они «уточняют», либо бюджет улетает в трубу, либо связка выгорает.
Любой адекватный человек в такие моменты чувствует себя просто еще одной строчкой в базе данных ПП. Если это не топовый веб или тима с миллионной обороткой или прокаченной медийкой, а у сетки есть хотя бы 100-200 активных аффов, то особо на внимание рассчитывать не стоит. И здесь даже не обвинишь конкретного менеджера Машу или Петю – просто так выстроена система. Не секрет, что классический CPA-нетворк живет на марже с трафа. Их задача – набрать массу. Чем больше вебов, тем выше вероятность, что кто-то «выстрелит». В общем текучка в рядах партнеров для них – норма.
На контрасте с таким отношением классических ПП к вебам появляются новые форматы взаимодействия. Более того, многие участники отрасли начинают понимать – чтобы получить адекватный сервис, за него, возможно, стоит заплатить фиксированую стоимость, как, например, за подписку на антик, а не отдавать невидимый процент в мутных условиях. В первой партнерке, работающей по модели подписки, JirAff, эта проблема решена радикально через «приватизацию» саппорта. Здесь у веба есть не просто менеджер-чайка («дай траф, дай траф»), а полноценный биздев, который замотивирован не «отжать» свой конский процент, а сделать так, чтобы он продлил подписку. А продлит он ее только в одном случае, если его технические траблы решаются за минуты, а не сутки.
Холды, проверки, бьющие по ROI
Вторая боль, от которой хочется выйти в окно – это выплаты. Сценарий всегда один: налил объем, лиды приняты, в трекере и статистике ПП красуются приятные зеленые цифры. Наступает день выплат, но USDT за траф так и нет. В тот же день веб пишет менеджеру, и начинается: «Рекл запросил время на дополнительную проверку качества», «Надо подождать сверку», «Есть небольшие технические траблы на шлюзе, обещают решить завтра-послезавтра».
Часто даже рекл здесь не причем, это просто кассовый разрыв самой ПП. Рекламодатель, соблюдая все предыдущие договоренности по срокам выплат ПП, еще не перевел деньги сетке, а она не хочет платить со своих. Крайним оказывается веб, которого начинают кормить «завтраками». Самое мерзкое – это шейв под видом «невалида», когда срезают 10-15% FTD, объясняя это «подозрительным поведением юзеров» или дублями. В классической модели сотрудничества с ПП убедиться в этом сложно, так как афф работает вслепую, видя только то, что тебе нарисовали в админке.
Собственно, модель JirAff устраняет главную причину для шейва и необоснованных холдов – конфликт интересов. Когда партнерка зарабатывает на подписке, а не «откусывает» 30% от твоей ставки, ей нет смысла прятать твои лиды. Наоборот, чем больше ты заработаешь (получая 100% выплаты от прямого рекла), тем дольше ты останешься в экосистеме. Безусловно, мы не скрываем, что если партнерка работает по модели подписки, то по офферам, которые к ней подключены целиком и полностью, исключен вопрос холдов. Вопрос лишь в том, что если и есть основной или дополнительный период холда, то он обоснованно устанавливается на стороне рекламодателя, который знает свой продукт как никто другой. По сути, при сотрудничестве со CPA-сетью по подписной модели, отношения веба и рекламодателя переводятся в SaaS-формат, где финансовые риски аффилиата минимизированы, т.к. решается одна из ключевых проблем CPA-рынка – непрозрачная финансовая зависимость от рекламодателей.
«Свой продукт» – панацея или новый геморрой?
В комментариях под подобными криками души часто появляются скептики (и вполне обоснованно), мол «да все ПП одинаковые, рано или поздно кинут. Хочешь стабильности – лучше запили свою товарку/нутру и строй свой колл-центр». Кто-то даже рекомендует не особо заморачиваясь запустить white-label казино и лить только на него. Кстати, тему white-label казино, которые повально стали запускаться стримерами и гембловыми инфлюенсерами мы разбирали в одном из постов в Telegram-канале JirAff, где препарируем внутреннюю кухню рынка.
Но вернемся к теме. Запуск собственного продукта и работа с ним звучит логично, т. к. тут веб сам себе рекл, сам себе арбитран, и никто не шейвит. Но если снять розовые очки, то арбитраж и операционка продуктовой компании – это два разных бизнеса. В случае с логистикой и КЦ – это еще и ад с наймом, скриптами, текучкой операторов и контролем качества. Сюда же добавится и техничка (мерчант-аккаунты, платежки, производство, склады). А это все огромные косты еще на старте.
Кроме того, не стоит забывать о реальных рисках. Если ПП или рекл не выплатили, то веб потерял бюджет на траф, расходники и нервные клетки. Если накрылся бизнес – потерял все, плюс остался должен сотрудникам, поставщикам, аффилиатам.
Большинство медиабайеров хотят разрабатывать новые маркетинговые гипотезы и лить трафик, а не разбираться, почему Маша из КЦ не вышла на смену или почему отвалилась платежка на стороне онлайн-казино в отдельно взятом гео.
Предложение «сделай свое» актуально для единиц, готовых стать полноценными поставщиками товаров или услуг в партнерской модели привлечения трафика. Поэтому рынок нуждается не в советах «сделай сам», а в нормальном организаторе, который выполняет свои обязательства. Модель подписки как раз занимает эту нишу: она дает аффам условия прямого рекламодателя (ставки без среза, прямая коммуникация, отчеты по активности привлеченных игроков внутри самого оффера после первого депозита (по запросу)), но при этом сохраняет инфраструктуру партнерки. Проще говоря, веб не парится о том, как начать лить на свежий оффер с хорошим конвертом – этим занимается JirAff, где менеджеры выполняют свою работу в формате личного биздева.
Почему прямой рекл – тоже не гарантия от скама?
Еще одной популярной мантрой стали призывы работать с реклами напрямую. В теории звучит круто. На практике прямой рекл тоже может кинуть. Особенно если это свежий бренд с вкусными ставками. Он может просто «уйти в закат», не выплатив капу за месяц, и веб ничего с этим не сделает. Овнер оффера будет чиллить где-то на островах, а у аффа будет дырка в бюджете и просадка по ROI еще как минимум на пару недель, пока он будет пытаться стабилизировать ситуацию.
Сетка в классическом понимании должна выступать гарантом. Но, нередко она сама становится причиной проблем. Идеальный вариант – это гибрид. Аффу банально нужна структура, которая берет на себя юридические риски и агрегирует офферы, но не лезет в его карман за неадекватными комиссионными.
В экосистеме JirAff этот баланс соблюден изящно: дается доступ к базе прямых реклов с их «девственными» ставками (которые обычно на 30-40% выше, чем в паблике у CPA-сетей, работающих по традиционной модели), но при этом ПП остается гарантом безопасности сделки. Если рекл начинает мудрить, у сервиса больше рычагов давления, чем у соло-арбитражника.
Итог
Арбитраж в любом случае несет в себе определенные риски для каждой из сторон. Но есть риски рабочие (баны FB, прилок и доменов, дорогой аукцион, выгорание крео, регуляция в отдельных гео), а есть риски инфраструктурные (невыплаты, саппорт, работающий из-под палки, шейв). С первыми бороться – работа JirAff. Вторые нужно исключать системно.
Форумные ветки, чатики и дискуссии на конфах с жалобами на ПП будут возникать дальше, пока вебы продолжают нести трафик в структуры, построенные на непрозрачности. Такой скепсис оправдан, так как красивый маркетинг и нетворкинг научились делать все. Но сегодня смотреть нужно не на обещания, а на бизнес-модель. Если заработок CPA-нетворка напрямую зависит только от того, какой процент комиссии она «спрятала» от веба, конфликты неизбежны. Если же соло-веб или команда платят за сервис и доступ (как это реализовано в модели подписки), отношения между вебом, партнеркой и реклами становятся прозрачными, так как строятся на простой и понятной модели «деньги – товар». Возможно, пришло время перестать «есть кактус», пересмотреть, кому и за что вы платите свои деньги, и подписаться на канал JirAff в Telegram – чтобы в числе первых получать честные разборы внутренней кухни рынка и быть готовым к любым переменам в индустрии.
Источник