Овнеры и тимлиды (и те, кто ими хочет стать), привет!
Давайте поговорим про менеджмент и ответим на вопросы:
- Как сделать так, чтобы байер не лил в минус, фармер выполнял план по аккаунтам, а разраб не лажал со сроками?
- Как стать сильным управленцем?
- Как повысить эффективность своих сотрудников?
- Как добиться больших результатов от текущей команды?
- Какие существуют формулы и алгоритмы в менеджменте?
Статья длинная, но конкретная. Надеюсь, будет полезно.
Для начала разберемся, что такое управление?
По сути, все что должен делать руководитель — планировать работу, организовывать людей, контролировать выполнение, обучать, ну и, естественно, мотивировать.
Управление — про пять главных функций менеджмента.
- Планирование
- Организация
- Контроль
- Обучение
- Мотивация
Но возникает вопрос, а как именно выполнять эти функции?
Существует всего три способа. Эти способы назвали стилями управления. Их все отлично знают.
- Авторитарный
- Демократический
- Либеральный
Ага, и какой способ управления лучше?
«Я добрый руководитель, я либеральный. Не понимаю этих идиотов, которые вечно орут на своих сотрудников. Я считаю, что надо давать свободу»
— провал!
«Я всегда интересуюсь мнением своих сотрудников, я демократично управляю. Мы все время обсуждаем, проводим митинги и планерки. Это же так классно»
— провал!
«Я грубый и требовательный, могу и нагоняй дать. Я авторитарный руководитель. У меня ни один пользователь мимо не пройдет, ни одна строчка кода не будет закомичена без моей проверки»
— провал!
Мой любимый пример демократичного управления, в ролике камеди про табличку
Я убежден, что выбор только одного стиля управления и полная приверженность к нему — явный менеджерский провал.
Профессиональный руководитель использует ВСЕ ТРИ стиля управления.
Используйте все три стиля управления!
Менеджер, он как серфер, только сухой (иногда :-)) Он все время должен скользить по волнам квалификации и ответственности своих сотрудников. И менять стиль управления в зависимости от того, что происходит с квалификацией и ответственностью сотрудника прямо сейчас.
Любой сотрудник — это набор навыков, которые он применяет для решения задач. Притом все время с разным уровнем ответственности.Перечитай. Вдумчиво.
Про квалификацию сотрудника
Я знаю 4 уровня квалификации (УК) сотрудника по задаче. Квалификация имеет отношение к конкретной задаче, но не к человеку!
Рассмотрим на примере запуска трафика с фб на оффер.
Важно! Мы смотрим на уровень квалификации сотрудника по одной конкретной задаче.
Это значит, что медиабайер может делать огромное количество задач:
— заливать кампании
— фармить БМ
— вязать платежки
— создавать крео
— настраивать клоаку
— считать unit-экономику
— стопать траф
— чекать спай
— общаться с командой
— забивать косячок
— управлять балансами карт
— настраивать трекер
— клепать прокладки
— заливать манипейджи
— настраивать постбеки
и т.д. Но делать их с разным уровнем квалификации.
Так вот. Штука в том, что в данный момент один и тот же человек по разным задачам может находиться на разных уровнях квалификации.
Не обязательно “Батя” по заливке РК, будет “Батей” по созданию крео. Скорее, он окажется способным малым, чтобы сделать какой-то креос. А по задаче настроить клоаку вообще может оказаться полным нубом.
Ловите логику? Дальше расскажу что это значит.
ИЗ ОТКЛИКА НА ВАКАНСИЮ
Умею лить траф в фб, работаю с этим источником уже около 2-х лет, заливаю в основном на товарку, в том числе нутру, работал с онлайн школами, продавал себя успешно как таргетолога, работаю с трекером кейтаро, умею через него клоачить + клоачу через имкло, есть базовые навыки программирования для арбитража. Лил год белую товарку в компании, делал около 2000 лидов в мес. Мог больше, упирался в бюджет. Резюмирую: Дайте бюджет и расходники – будет много трафа с адекватным рои :))
Что мы слышим?
Я просто офигенный специалист! Высокий профессионал. Мой уровень квалификации улетел в космос! Я настолько крут, что меня просто взяли и отпустили с прошлой работы.
Где самый лучший и прибыльный арбитражник? На собеседовании. Стандартная история на собеседовании взять хорошо себя продавшего человека, который ничего не может. Дать ему высокую ЗП и оборотку. В итоге за непрофессионализм в управлении заплатит овнер.
За непрофессионализм в управлении заплатит овнер.
Про уровень ответственности
По аналогии с УК бывает 4 уровня ответственности (УО). И опять же. Ответственность не имеет отношения к сотруднику. Ответственность имеет отношение только к задаче, которую сотрудник делает.
Рассматриваем ответственность сотрудника по задаче.
Первый и второй уровень по сути своей безответственность сотрудника. Вся ответственность лежит на руководителе. И задача руководителя уровень ответственности поднимать. А иначе как он будет кайфовать на Мальдивах, пока все рубятся с модерацией фейсбука?
Промежуточный итог
Есть сотрудник. Он может делать много разных задач. По этим задачам он находится на разном уровне квалификации. И на разном уровне ответственности.
Ключевая задача руководителя сделать так, чтобы сотрудники становились приверженными мастерами по всем задачам. О таких людях мы и мечтаем.
А на практике встречаемся с ситуациями:
- УК = 1, УО = 1 — сопротивляющийся балбес!
- УК = 1, УО = 4 — обезьяна с гранатой, ничего не может, но стену лбом точно прошибет.
- УК = 4, УО = 1 — мастер, который не хочет делать нудную задачу.
- УК = 2, УО = 3 — посредственность
- УК = 3, УО = 3 — с этим можно хорошо работать
- УК = 4, УО = 4 — мечта!
Уровень квалификации и ответственности штуки нестабильные. Но если квалификация по задаче в основном растет. То ответственность дело скользкое, она может как расти, так и падать.
Так вот то, на каком уровне квалификации и ответственности находится сотрудник по данной задаче и есть менеджерская ситуация.
Решение менеджерских ситуаций
Хорош тот менеджер, который меняет свой стиль управления по отношению к сотруднику, в зависимости от задачи. С одним и тем же сотрудником руководитель может вести себя авторитарно, и тут же давать полную свободу.
— Коля, привет. Как у тебя по вчерашним задачам? Что удалось?
— Ну, понимаешь. С криптой ничего не получилось. Мне кажется это вообще делать не надо. Да и плюс я занят был основным направлением.
— Ну и как по основному?
— Ха! Да огонь, вчера сделал 13 депов по Австрии и 3 депа по Германии. Притом днем пришлось прилку менять, но ничего. В итоге вырулил. ROI 87,5%
— Ага, ясно. Какой у тебя план?
— Нуу, я думаю сегодня получится Германию догнать до 7 и австрию удержать. Депов 18-20 будет.
— Ага, окей, давай так и делаем. Я в тебя верю!
— А по крипте сделать надо вот что: 1. Залей ФП и поставь на прогрев тот ролик. 2. В трекере поставь вот этот ленд. 3. Залей вот этот вот текст и вот этот крео. 4. Поставь вот такой таргет. 5. Когда сольешь 350$ стопни и подбей все цифры. 6. После этого обсудим итоги. Все понял?
— Нуу.. Может.. Ну его?
— Э, слыш! Делай как сказали. Результат жду к 16:00.
— Ок (грустно ответил Коля и пошел делать)
Понимаете, что произошло на созвоне?
Руководитель понял, что Коля по задаче делать депы в гембле ответственный мастер. А по задаче затестить крипту сопротивляющийся новичок. Соответственно и стили управления применил разные. В первом — либеральный, во втором — авторитарный.
А как понять какой стиль управления и в какой ситуации применить?
Вот. Это главный вопрос. Оставлю его для второй части статьи. А пока прервусь. Чтобы замерить фидбек и вовлеченность.
Вопрос к читателям. Было ли интересно? Актуальна ли тема менеджмента в арбитраже? Напишите в комментариях в какой сложной менеджерской ситуации вы бывали?
Подписывайтесь на блог. Ну и вообще буду рад любой активности. Пишите в комментариях!
До скорого!
Источник
