В течение последнего десятилетия, электронная коммерция пережила значительные трансформации: мобильные покупки стали популярными, социальная коммерция начала развиваться, Amazon стал доминировать на рынке, а поведение потребителей постоянно меняется. Как онлайн-ритейлеры могут следовать этим тенденциям и быстро адаптироваться к новым технологиям? Ответ — в “headless” или “безголовой” коммерции.
Что представляет собой headless-коммерция?
Headless или “безголовая” коммерция — это особая структура электронной коммерции, которая отделяет интерфейс пользователя (тексты, картинки, кнопки) от серверной части (обработка заказов, платежей и прочего).
Представьте, что интерфейс — это лицо вашего магазина, а серверная часть — его мозг.
Почему headless-коммерция так важна?
В 2020-2021 годах технологии headless-коммерции привлекли более $1.65 млрд инвестиций. С ростом конкуренции в электронной коммерции, эти вложения только увеличатся.
Сравнение headless и традиционной электронной коммерции
Структура headless-коммерции отделяет пользовательский интерфейс, который видит клиент, от технической составляющей, что обеспечивает значительную гибкость в работе.
Традиционная модель электронной коммерции обычно включает:
- Полнофункциональные платформы, которые объединяют все необходимые функции в одном месте;
- Позволяет IT отделу иметь полный контроль, что особенно удобно для подробной настройки системы;
- Простота настройки благодаря наличию предустановленных инструментов;
- Однако есть и недостатки: длительный процесс запуска, высокие затраты на разработку, ограниченные возможности настройки и сложности при интеграции с другими системами.
Headless-коммерция:
- Предлагаемые решения, основанные на API, обладают гибкостью и универсальностью;
- Совместимость обеспечивается с любыми системами управления содержимым (CMS), цифровыми экспериментальными платформами (DXP) или кастомизированными интерфейсами;
- Возможность глубокой настройки доступна благодаря использованию фреймворков, таких как React.js или Angular;
- API обеспечивают плавное и эффективное объединение различных систем и сервисов;
- Преимущества данного подхода включают быстрый старт проекта, хорошую способность к масштабированию и большую свободу для творческой реализации разработчиками интерфейсов.
Преимущества headless-коммерции:
1. Свобода выбора разработчиков: Используйте ту технологию интерфейса, которая вам больше нравится.
Headless-коммерция дает брендам возможность выбрать наиболее подходящую систему электронной коммерции для управления их интернет-магазином, при этом предоставляя полную свободу в выборе интерфейса. Это значит, что разработчики могут работать с теми технологиями или языками программирования, которые они знают и предпочитают.
2. Возможность масштабирования: Обновляйте интерфейс, не трогая серверную часть.
С headless-коммерцией, ваш бизнес становится более адаптивным к будущим изменениям. Вы можете модернизировать интерфейс, не затрагивая серверную часть.
3. Технологическая универсальность: Применяйте новые технологии, не полагаясь на одну конкретную систему.
В структуре headless, бренды могут свободно экспериментировать с новыми технологиями. Разработчики не связаны одним CMS; они могут использовать CMS, DXP или даже устройства IoT для распространения контента.
4. Высокая скорость: Быстрый отклик страниц улучшает SEO и повышает удовлетворенность клиентов.
В мире онлайн-покупок скорость имеет огромное значение. Так, 7 из 10 покупателей утверждают, что скорость загрузки страницы играет важную роль в их решении о покупке. Сайты, которые грузятся медленно, вызывают раздражение у пользователей и обычно занимают более низкие места в поисковой выдаче. Платформы электронной коммерции типа ‘headless’ доставляют информацию быстро благодаря API, что гарантирует быструю и обеспечивает отличный пользовательский опыт.
5. Полный контроль над архитектурой сайта: Вы можете отделить процесс создания контента от процесса его отображения, что значительно увеличивает гибкость.
Иначе говоря, в headless-коммерции, вы можете создавать контент, не заботясь о том, как он будет представлен пользователю, и наоборот, настраивать внешний вид информации, не изменяя ее содержания. Это предоставляет вам гораздо больше свободы и контроля.
6. Свобода маркетинговых действий: Вносите инновации на уровне интерфейса без влияния на серверную часть.
Благодаря headless решению, вы можете легко внедрять новые технологии и адаптироваться к последним тенденциям в индустрии. Это дает вашей маркетинговой команде полную свободу для экспериментов и создания уникального пользовательского опыта на различных платформах и каналах продвижения.
Реальные примеры использования headless-коммерции
Независимо от того, предпочитаете ли вы WordPress, Drupal, Bloomreach, Adobe Experience Manager или Gatsby, headless-коммерция подходит практически для всех сценариев. Просто подключитесь через API, чтобы отделить визуальное представление вашей платформы, а затем интегрируйте его куда угодно.
Вот почему многие компании используют headless-коммерцию с отдельным решением для интерфейса:
- Упрощение соответствия PCI: Провайдеры SaaS берут на себя ответственность за обеспечение безопасности платежей, освобождая вашу IT-команду от этой задачи;
- Безопасность оформления заказов и защита от мошенничества: Провайдер SaaS обеспечивает большую часть работы по защите данных и предотвращению мошенничества;
- Открытая архитектура и масштабируемость: Вы можете использовать готовые интеграции с системами управления запасами (ERP), системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и другими приложениями, или создавать собственные решения с помощью дополнительных API и SDK.
Индивидуальные решения
Одна из основных причин перехода к headless-коммерции заключается в возможности создать собственную уникальную концепцию, не ограничиваясь стандартными системами. Возможно, вы ценили гибкость открытых платформ, но сталкивались с длительными сроками разработки и обслуживания. Headless-коммерция позволяет сохранить индивидуальные функции, при этом сокращая затраты и упрощая обслуживание. Или, может быть, вы чувствовали ограничения традиционных SaaS-решений в своем стремлении к инновациям. Headless-коммерция предлагает лучшее из двух миров, обеспечивая гибкий опыт SaaS. API обеспечивают гибкость, позволяющую преодолевать ограничения любой отдельной платформы или технологии, и облегчают бесшовную интеграцию в более модульном формате.
Примеры успешного применения headless-коммерции
Стоит отметить, что определить, какие бренды используют headless-коммерцию, бывает сложно, особенно потому, что это направление становится всё более популярным и не всегда можно заметить обычные переадресации URL на страницы оформления заказа. Давайте рассмотрим несколько примеров успешного использования headless-коммерции.
1. K2 Sports
K2 Sports — это группа известных мировых брендов, которые предлагают уникальные приключения для любителей активного отдыха. Будь то лыжи, сноуборды, снегоступы или снаряжение для горных походов, каждый бренд под эгидой K2 сохраняет свой индивидуальный стиль, следуя высоким стандартам компании в области удовлетворения клиентов и инноваций.
Проблемы K2 Sports: Ранее, используя Salesforce Commerce Cloud (ранее Demandware), команда сталкивалась с ограничениями. Им было трудно обновлять интернет-магазины из-за ограничений API. Управление не-SaaS-платформой требовало значительных временных и финансовых затрат, особенно с множеством хостинговых сайтов, что затрудняло международное расширение. Команда искала более эффективное, функциональное и ориентированное на маркетинг решение.
Почему они выбрали headless-коммерцию: Переход на headless-коммерцию позволил компании K2 отказаться от монолитной платформы и перейти к более гибкому SaaS-решению. Они остановились на BigCommerce благодаря его мощному API и высокой производительности, что дало возможность создавать инновационные интернет-магазины с меньшими затратами. В качестве CMS для фронтенда использовался Contentstack, что позволило создавать контентно-ориентированные решения, соответствующие интересам их аудитории.
Результаты: После перехода на headless-коммерцию K2 Sports запустила 8 брендов и 16 сайтов всего за 9 месяцев — впечатляющий результат. Процесс создания контента значительно упростился. Теперь K2 публикует контент на 90% быстрее, создает сайты на 75% эффективнее и повысила общую производительность на 50%, согласно исследованию Contentstack.
2. Burrow
Burrow — это интернет-магазин мебели, который работает напрямую с покупателями. Они создают модульную, стильную и удобную мебель по доступным ценам, меняя привычный подход к покупке мебели. Основанная в 2017 году, компания быстро достигла продаж в 3 миллиона долларов, что показало как стремительный рост, так и необходимость в более мощной платформе.
Сложности, с которыми они столкнулись: Burrow нуждалась в платформе, которая могла бы масштабироваться вместе с их ростом. Не менее важным было возможность быстро настраивать сайт в соответствии с изменяющимися маркетинговыми стратегиями. Им была необходима гибкость, чтобы шаблоны не ограничивали креативность, а незначительные обновления не зависели от вмешательства разработчиков.
Почему они выбрали headless: Выбор BigCommerce в качестве масштабируемой платформы для бэкенда решил все их проблемы. Надежность и доступность платформы позволили команде сосредоточиться на маркетинге, а не на технических вопросах. Они создали свою собственную систему управления контентом для сайта, чтобы предложить клиентам индивидуальный подход. BigCommerce отлично справился с особенностями модульной мебели Burrow и предоставил широкие возможности для настройки.
Результаты: С момента перехода на headless-решение Burrow удалось добиться 30% роста конверсии всего за два месяца и 50%-ного увеличения скорости и производительности сайта. Они успешно реализовали свою концепцию высокофункционального и привлекательного веб-сайта. По словам Кабира Чопры, соучредителя и директора по продуктам Burrow: «Переход на headless не только улучшил наши операционные возможности, но и дал нам творческую свободу. Мы используем headless CMS, чтобы обновить нашу платформу и предложить клиентам уникальный опыт на всех устройствах».
3. LARQ
LARQ создает самоочищающиеся бутылки для воды, которые решают проблемы обычных бутылок. Компания заботится об окружающей среде и поддерживает проекты, направленные на обеспечение доступа к чистой воде.
Проблемы, с которыми они столкнулись: Компания LARQ искала платформу для интернет-магазина, которая могла бы расти вместе с ними и которую можно было бы легко настроить под их нужды. Им нужна была платформа с продвинутыми функциями, например, поддержка разных валют, чтобы они могли выйти на международный рынок.
Почему они выбрали headless: LARQ выбрали headless-коммерцию, чтобы создать уникальный опыт для своих клиентов. Они используют BigCommerce для надежной работы сайта, а React для фронтенда, что дает им полный контроль над контентом и дизайном на сайтах в США, Европе, Великобритании и Канаде под одним доменом.
Результаты: LARQ запустили новый сайт на платформе BigCommerce и за пару месяцев увеличили годовую выручку в 5 раз! Конверсия сайта тоже выросла — на 80% за 3 месяца. Компания успешно покоряет мир: LARQ уже продают свои товары во многих странах, а в 2020 году планируют выйти на рынок Азии.
Вот что говорит Джастин Ван, один из основателей и генеральный директор LARQ: «Мы почти завоевали весь мир, и Азия — наш следующий шаг в 2020 году. Поддержка BigCommerce сыграла ключевую роль в столь успешном развитии».
Заключение
Headless-коммерция — это как конструктор LEGO для интернет-магазинов. Он разделяет то, что видят покупатели (дизайн сайта), от технической начинки (оплата, безопасность). Это дает невероятную гибкость: компании могут быстро меняться, легко внедрять новинки и создавать крутые сайты и приложения для любых устройств. Мир онлайн-торговли постоянно меняется, и headless-коммерция помогает брендам не стоять на месте, всегда быть на шаг впереди и легко расти.
Источник
