как открыть команду и грамотно выстроить рабочие процессы

В свежем войсе ведущий Николай Diveroli и Родион Ирландец, владелец команды Red Raiders, обсудили, как создать свою команду и сколько денег потребуется на старт. Также спикер поделился мнением о том, что ждет вертикаль нутры в будущем.

Ниже представлена транскрибация этого подкаста.

Стартовые вложения для создания собственной команды

В ходе беседы Родион рассказал, что начинал свой путь, как соло-арбитражник. Но со временем понял, что одному сложно справляться со всеми задачами — нужно одновременно быть и верстальщиком, и креативщиком, и медиабайером. Поэтому принял решение собрать команду.

На старте они с партнером скинулись по $10 тысяч, но позже пришлось добавить еще столько же из-за кассового разрыва. По его мнению, человеку с опытом $20 тысяч для начала должно хватить.

Говоря о структуре команды, спикер отметил, что не стремится к большому штату. Они постепенно добавляют людей, перекладывая на них обязанности. Изначально он сам выполнял все функции: от биздева до технического специалиста. Сейчас в команде уже есть технический специалист, байеры, а также продолжается набор новых сотрудников.

Особое внимание Родион уделил подбору персонала. Он отдает предпочтение людям без опыта. Если человек ищет работу, значит, он плохо справлялся с задачами в предыдущей команде. Поэтому проще обучить новичка с нуля, чем брать специалиста с плохим опытом.

Главная ошибка Родиона при создании команды

Основная ошибка заключалась в том, что Родион пытался построить не просто рабочий коллектив, а настоящую семью.

В его первой команде-агентстве, где он был тимлидом, царила особая атмосфера — люди приходили рано утром и задерживались допоздна, потому что всем было комфортно работать вместе. Именно такой атмосферы он пытался достичь в своих последующих командах.

Из-за этого подхода возникали проблемы с управлением: было сложно открыто указывать на ошибки сотрудников, как это бывает с близкими людьми. Поэтому недовольство постоянно накапливалось из-за мелких недочетов в работе. При этом с увольнениями проблем не возникало, сложности были именно с обратной связью и корректировкой работы команды.

Trial, SS или COD и проблемы низкого апрува

Сейчас основное направление команды — COD-нутра. Родион рассматривает возможность работы с SS-офферами, но считает, что для этого нужно сначала прочно встать на ноги, так как только на тест одного оффера может потребоваться около $10 тысяч.

Говоря об апруве в COD-нутре, спикер отметил, что основная проблема низкого аппрува зачастую больше связана с отсутствием капы, а не с работой колл-центра. Постоянное общение с аффилейт-менеджерами играет ключевую роль — они регулярно обсуждают объем капы и следят за тем, чтобы не было переливов.

Если есть гарант апрува, то реклы сами просят не переливать трафик. В случаях, когда наблюдается падение апрува, команда начинает активно взаимодействовать с аффилейт-менеджерами для проверки работы колл-центра и капы.

Родион подчеркнул важность наличия грамотного биздева в команде, который не просто подключает офферы, а активно ведет переписку и общение с партнерами, что существенно влияет на успех работы.

Как медийность влияет на условия гаранта

Медийность не играет решающей роли при получении гаранта — партнеры прежде всего смотрят на качество трафика.

Для получения гаранта нужен тестовый пролив, желательно не меньше 200-400 лидов в зависимости от гео. После тестового периода можно начинать переговоры.

Для Родиона главное — стабильность апрува, поскольку это позволяет четко понимать экономику и предельную цену лида. Даже если в какой-то день апрув падает, он продолжает лить трафик, ориентируясь на эту предельную цену лида.

Как добиться повышения ставок от партнерок

Базовые ставки на протяжении нескольких лет могут оставаться на прежнем уровне, но итоговая выплата может быть значительно выше за счет дополнительных надбавок.

Партнерки изначально предлагают стандартные условия, не зная качества трафика. В ходе переговоров стартовая ставка может быть увеличена на 10% сразу после подключения, а после тестового пролива еще на 20%. Специалистам, которые работают с VSL-форматом, удается получать еще более высокие ставки.  

Чтобы получить повышенную ставку, необходимо сначала продемонстрировать результаты, а затем уже претендовать на более выгодные условия сотрудничества.

Почему VSL-воронки сейчас на хайпе

Главное преимущество такого формата в том, что воронка значительно длиннее, что напрямую влияет на качество трафика.

Суть в том, что пользователю приходится тратить больше времени на просмотр VSL, он не может просто быстро пролистать лендинг и оставить заявку. Поскольку человек досматривает видео до конца, это говорит о его реальной заинтересованности в продукте. В то время как те, кто заполняет форму спонтанно и быстро, могут быть менее мотивированы к покупке.

При этом работа с VSL-форматом обходится дороже для вебмастеров, хотя и обеспечивает более высокое качество лидов.

Что делать, когда стабильный креатив перестает давать лиды без явных признаков выгорания

Первым делом необходимо проанализировать показатель CPM: если он резко растет, это может означать, что аукцион в конкретном гео перелит. Проблема может быть и в падении конверсии на лендинге. Иногда причиной резкого ухудшения показателей становятся апдейты, из-за которых конверсия и CPM могут меняться сразу во всех кампаниях.

Родион подчеркнул, что универсального решения в таких случаях нет — каждый кейс требует индивидуального подхода. Можно, например, связаться с другими арбитражниками, которые заливают на это гео, чтобы выяснить, столкнулись ли они с аналогичной проблемой.

Если у них наблюдается такая же ситуация, вероятно, дело в изменении аукциона. Даже праздники и климатические изменения могут повлиять на падение или, наоборот, рост трафика.

Подход к тесту креативов в Facebook*

В одной кампании Родион использует 6 разных креативов, для каждого из которых устанавливает две предельные цены лида. Например, при выплате в $30 и гаранте 33% предельная цена лида — около $10.

Если креатив не показывает результатов при затратах до $20, его останавливают. При этом если по CTR и цене клика видно, что креатив совсем не работает, его можно остановить даже раньше, например, на отметке в $10.

Говоря о перезапуске адсетов, Родион отметил, что имеет смысл запускать их с нового дня. Иногда может потребоваться несколько дней, чтобы они «раскачались», так как Facebook*, например, может сначала показывать рекламу не той аудитории.

Эксперт подчеркнул важность разнообразия креативов для стабильности работы. Полагаться на один креатив рискованно — лучше иметь несколько вариантов, так как в разные дни могут работать различные подходы, к тому же Facebook* часто показывает рекламу одним и тем же пользователям повторно.

На какие гео обратить внимание новичку

Новичкам стоит начинать с более простых рынков, например, с Балкан.

Хотя эти гео не позволяют выйти на большие объемы, они дают хорошую возможность для старта. Важное преимущество таких гео заключается в том, что там необходимо регулярно обновлять креативы — это учит арбитражника работать над качеством материалов и адаптироваться к изменениям.

Начинающим арбитражникам лучше не торопиться с выходом на масштабные рынки, а сначала набраться опыта на небольших. В качестве еще одного варианта для старта он упомянул СНГ, хотя отметил, что сам не имеет опыта работы с этим гео.

Почему нутра, а не гембла

Родион работал с гемблой около двух лет, но в итоге ему стало скучно из-за однообразия процесса.

В гемблинге, как отметил спикер, возможности для творчества ограничены — можно влиять только на креативы, при этом успешные идеи быстро копируются конкурентами. Даже уникальные креативы, которые удавалось придумать, работали максимум неделю, пока их не перехватывали крупные команды.

В отличие от гемблинга, нутра дает гораздо больше возможностей для экспериментов и влияния на процесс. Родион привел пример нестандартного подхода: когда не получалось лить напрямую на ссылку, он использовал личные сообщения, обрабатывая входящие с помощью ChatGPT и выводя потенциальных клиентов на оффер.

Какое направление нутры выбрать новичку

Гость войс-чата посоветовал новичкам при выборе направления для старта ориентироваться, в первую очередь, на особенности конкретного гео. Важно учитывать именно поведенческие факторы и особенности населения в разных странах.

Спикер поделился своим опытом работы с Турцией. В свое время ему подсказали, что в стране много полных людей, и он сразу протестировал связку на похудение, которая показала отличные результаты.

Поэтому выбор конкретного направления должен основываться на анализе особенностей целевой аудитории в выбранном гео, а не на общих рекомендациях по простоте или сложности работы с определенными офферами.

Сосредоточиться на одном направлении или пробовать сразу несколько

Концентрация на конкретной вертикали — это правильный подход. Сам Родион также придерживается этой стратегии.

Он выбрал похудение своим основным направлением, а другие рассматривает как дополнительные. По его мнению, если у байера появился успешный зацеп в определенном направлении, логичнее всего масштабировать этот опыт на разные гео.

Что выбрать новичку: гемблу или нутру

Выбор между нутрой и гемблой должен основываться на личных предпочтениях: если человек не боится рутины и хочет постоянно развиваться, ему стоит выбрать нутру. С точки зрения доходности разница между вертикалями сейчас практически стерлась.

Родион подчеркнул, что в настоящее время ситуация в индустрии изменилась — проблемы с банами уже не так актуальны, как раньше. При этом в нутре появляется все больше возможностей для роста и развития. По его прогнозам, нутра будет только набирать популярность в ближайшее время.

Будущее гемблинга и нутры

Спикер считает, что в ближайшее время ожидается значительный отток кадров из гемблинга в нутру.

Рынок гемблы сейчас в рецессии. Это подтверждается различными факторами, в том числе организацией различных ивентов. В качестве показательного примера он привел попытку одной гемблинг-партнерки организовать соревнование по аналогии с мероприятием в нутре.

Если в последнем призовые фонды достигали $80 тысяч за два дня работы, то в гемблинге аналогичный конкурс предлагал всего $7 тысяч, причем для их получения требовалось работать целую неделю.

Также он отметил важность понимания базовых человеческих потребностей. Нутра имеет фундаментальное преимущество, поскольку напрямую связана с основными потребностями человека: безопасностью, продолжением рода и стремлением к социальному статусу.

Здоровье и безопасность всегда остаются приоритетом для людей, даже в периоды экономического спада. Поэтому расходы на здоровье не сокращаются так сильно, как траты на развлечения. Гемблинг же — форма развлечения и источник дофамина, которая не удовлетворяет базовые потребности человека. Поэтому эта вертикаль более уязвима в периоды экономической нестабильности.

*- признан экстремистским и запрещен на территории РФ