Дано — в прошлую среду по одному из наших самых популярных гео система зафиксировала тройной рост трафика по выплатам пользователям.
Причина — у кого-то из наших коллег по рынку что-то легло. Потому сразу несколько крупных партнеров переключили трафик на нас. Никаких предупреждений в чатах не было. Просто резкий скачок в моменте.
Для payout-инфраструктуры это стресс: увеличивается количество запросов, нагрузка на каскады, возможны задержки. А это плохо. Чем дольше пользователи ждут свой выигрыш, тем хуже репутация оператора.
Наша главная задача в такие моменты — обработать все заявки и сохранить скорость вывода.
Как устроена система внутри
У нас в Betatransfer payout-процессы, как и pay-in, построены каскадно: на каждом этапе работают альтернативные маршруты — ОСТ (банковские) и P2P-направления. Если один маршрут замедляется, поток автоматически перераспределяется на другой. Какую заявку и куда отправить — решает наша внутренняя логика, основанная на ИИ.
Скорость вывода
Среднее время вывода — от 10 до 30 минут. Зависит от банка. Иногда межбанковские переводы идут чуть дольше, но обычно деньги попадают на счет пользователя в пределах получаса.
Так было и в тот день. Даже при тройной нагрузке система показывала те же результаты, что и в обычные дни.
Работа саппорта
Наша внутренняя статистика по данному гео — на 100% пейаутов 0,8% тикетов.
Когда объем выводов в момент вырос х3, тикетов поступило всего в два раза больше обычного. Потому можно сказать, что наша команда никакой овер-нагрузки не ощутила. Что тоже отличный показатель настройки payout-процессов.
Среднее время обработки тикета в стандартном режиме — до 5 минут.
В этот раз никаких задержек не было, все тикеты закрылись вовремя. Кстати, мы уже рассказывали в блоге, как устроена наша саппорт-система в Betatransfer. Прочитать можно здесь, там полезно.
Итог
✔ Система выдержала тройную нагрузку без простоев
✔ Выводы в стандартных временных рамках
✔ Саппорты закрыли все тикеты в срок
Тест на устойчивость пройден.
Источник