Клиент заплатил вам в крипте. Деньги пришли. Заказ почему-то все еще не оплачен.
Теперь кто-то должен открыть кошелек, найти транзакцию, сверить сумму и сообщить сайту, что можно выдавать товар. На небольших объемах такой вариант еще можно потерпеть, но с ростом бизнеса он начинает забирать время сотрудников и тормозить все остальные процессы.
Разберемся, как построить прием криптоплатежей так, чтобы вся эта работа происходила автоматически, и сколько за это придется платить.
Варианты подключения криптоплатежей
Способ подключения зависит от того, где клиент платит и что должно произойти после оплаты. Продажам через менеджера хватит платежной ссылки, интернет-магазину проще поставить готовый плагин, а сервису со своей логикой понадобится API.
Что же выбрать под свой бизнес
Платежная ссылка подойдет агентству, фрилансеру или небольшому сервису, которому не нужна автоматическая касса на сайте. Вы создаете счет на нужную сумму и отправляете клиенту ссылку или QR-код. Разработчик для этого вообще не нужен.
Такой вариант хорош и для теста. Можно сначала проверить, будут ли клиенты пользоваться криптооплатой, а уже потом заниматься интеграцией.
Плагин нужен интернет-магазинам на готовых CMS. После установки крипта появляется среди способов оплаты в обычном чекауте. Клиенту не приходится писать менеджеру и отдельно просить адрес для перевода.
Например, у Cryptoway есть официальный модуль для WooCommerce. Его устанавливают через WordPress, добавляют API-ключи и после этого магазин может принимать криптоплатежи. Заказы и информация об оплате после этого попадают в уже работающую систему магазина. Перед подключением стоит проверить актуальный список доступных интеграций и требования к конкретному сценарию.
API нужен SaaS-сервисам, маркетплейсам и другим проектам со своей логикой оплаты. Здесь разработчик сам связывает процессинг с продуктом. Система может создавать платежи и автоматически получать изменения их статусов. Через тот же API можно встроить выплаты в собственный сервис.
У Cryptoway все три варианта работают в рамках одного сервиса. Можно начать с платежной ссылки, затем перейти на плагин или полноценную API-интеграцию. Поэтому платежную инфраструктуру не придется собирать заново после роста проекта.
Что должен уметь хороший криптопроцессинг, кроме приема платежей
При выборе процессинга стоит учитывать, какие операции потребуются после приема платежа, как устроены интеграция, конвертация и выплаты, а также насколько решение соответствует текущему бизнес-сценарию.
У Cryptoway эти задачи собраны внутри одной системы. Входящие платежи можно автоматически конвертировать в USDT или другой выбранный актив, а для регулярных переводов есть массовые выплаты по списку и через API.
Еще одна полезная фича для сервисов со своим брендом — White Label. Вы можете создать платежную страницу, которая будет работать на вашем домене, с вашим логотипом и оформлением. Это очень сильно повышает траст и конверсию, ведь клиента не приходится отправлять на страницу стороннего платежного сервиса.
Поэтому при сравнении процессингов стоит смотреть чуть дальше одной базовой функции. Чем больше платежных задач сервис закрывает внутри одной системы, тем меньше отдельных инструментов придется связывать между собой по мере роста бизнеса.
Ударит ли подключение процессинга по карману
На какой процент ориентироваться
У Cryptoway опубликован тариф от 0,3% за входящий платеж; условия зависят от сценария.
Какие комиссии могут появиться после приема денег
При сравнении тарифов внимательно изучите, сколько процессинг берет за все операции помимо входящих платежей. В публичных тарифах сервисов встречается отдельная комиссия за автоматическую конвертацию, а за выплаты могут брать процент вместе с фиксированной суммой за каждую операцию.
Перед запуском стоит проверить актуальные тарифы и network fee для выбранной сети.
Эксперты отвечают
От чего зависят реальные расходы бизнеса на криптоплатежи и как их сократить?
Нужно понимать, что расходы — это не только комиссия за сам платеж. Есть еще конвертация и вывод средств, а иногда и потери из-за курсовой разницы. Поэтому базовая комиссия может быть небольшой, но в итоге бизнес может потратить немного больше, чем планировал.
Поэтому я бы смотрел именно на то, сколько стоит весь путь денег — от момента, когда клиент совершил платеж, до момента, когда бизнес получил средства в нужном ему виде.
Сократить расходы можно, если убрать лишние конвертации, правильно подобрать сети и не собирать всю систему из нескольких разных сервисов. Например, можно выставлять клиенту инвойс только в той монете и в той сети, в которых вы хотите получить средства в итоге. Это позволяет избежать лишней конвертации.
В результате остается меньше лишних операций, комиссии становятся понятнее, а бизнесу проще посчитать, сколько он реально тратит на каждый платеж.
Как избежать проблем со скоростью платежей
Скорость криптоплатежа для бизнеса стоит считать от момента, когда клиент отправил транзакцию, до момента, когда деньги уже доступны для дальнейшей работы. Между этими событиями может пройти как несколько секунд, так и заметно больше времени.
Скорость обработки криптоплатежа зависит от выбранной сети и требуемого количества подтверждений. Перед запуском стоит учитывать особенности конкретной сети и бизнес-сценария.
Для интернет-магазина с физическими товарами разница в несколько минут вряд ли что-то изменит. А вот у SaaS, игровых сервисов и других продуктов с мгновенной выдачей она уже влияет на сам пользовательский опыт. Человек оплатил подписку или баланс и ожидает получить их сейчас, а не через десять минут.
И еще, после запуска стоит собрать свою статистику по каждой сети. Смотрите, сколько проходит от обнаружения транзакции до подтвержденного платежа, причем ориентируйтесь не только на среднее время. Гораздо показательнее самые медленные 5-10% оплат. Если большинство транзакций проходит за минуту, а каждая двадцатая зависает на десять, именно эти случаи будут создавать тикеты в поддержку. По такой статистике уже можно решать, какие сети оставлять основными в чекауте, а какие опускать ниже.
AML/KYT и проверка операций
Криптоплатежные сервисы могут использовать риск-ориентированный мониторинг операций. При выявлении признаков повышенного риска может потребоваться дополнительная проверка в соответствии с политиками сервиса и обстоятельствами конкретной операции. Конкретный порядок обработки таких случаев зависит от действующих процедур.
Использование процессинга не отменяет ответственность мерчанта за выполнение заказа, выдачу товара или услуги и собственные правила возврата средств.
Как возвращать деньги клиентам
С оплатами разобрались, а что насчет возвратов? Клиент купил товар за $1 000 и заплатил в BTC. Через неделю он передумал, но биткоин за это время вырос на 15%. Теперь простой вопрос по возврату превращается в выбор между двумя совершенно разными суммами.
Сколько возвращать, если курс уже изменился
У бизнеса есть всего два варианта. Либо возвращать то же количество монет, которое пришло от клиента, либо вернуть криптой на те же $1 000 по актуальному курсу.
Универсального или правильного решения здесь нет и сам процессинг эту проблему за бизнес не решит. Все это лучше заранее прописать в правилах возврата. Особенно это важно для BTC, ETH и других активов, которые могут заметно измениться в цене между покупкой и возвратом.
Возвраты и чарджбеки
Подтвержденный перевод в блокчейне нельзя односторонне отменить через эмитента карты. При этом возвраты средств и отношения с клиентом остаются ответственностью мерчанта и регулируются его правилами и условиями продажи.
Как проверить процессинг до того, как вы доверите ему все деньги
Перед полноценным запуском прогоните всю цепочку от создания счета до возврата денег. Достаточно нескольких тестовых операций с разными сценариями, и желательно — небольшая группа тестировщиков. Но если ее нет, вы справитесь с этим сами. Ниже — общий чек-лист для проверки интеграции; конкретное поведение функций нужно сверять с актуальной документацией выбранного процессинга.
- Создайте отдельный API-ключ для тестовой интеграции и проверьте, какие права, ограничения и меры доступа доступны для него в актуальной документации.
- Купите или оплатите у себя что-то и проведите оплату до конца. Проверьте, как система отражает успешный платеж и можно ли сопоставить операцию с конкретным заказом.
- Проверьте сценарий временной недоступности вашего сайта или endpoint, который принимает уведомления об оплате. После восстановления убедитесь, что информация о платеже и статус заказа корректно синхронизируются.
- Проверьте сценарий неоплаченного или просроченного счета и то, как система обрабатывает позднюю оплату.
- Проведите небольшой возврат и проверьте, как он отображается и связывается с исходной операцией.
- После технической проверки дайте возможность оплаты криптой небольшой части клиентов. Через несколько дней посмотрите, какие операции потребовали вмешательства. Если все проходит без казусов, можно увеличивать долю клиентов, которым доступна криптооплата.
Что по итогу
При выборе криптопроцессинга стоит заранее проверить интеграционный сценарий, полную стоимость операций, доступные сети, правила возвратов и порядок обработки нестандартных платежей. Это позволит оценить решение с учетом особенностей конкретного бизнеса еще до запуска в production.
Источник