Насколько качественные пуши в приложениях влияют на ROI: расчеты и примеры

Те, кто сегодня заливает на прилы, особенно в нише гемблы, знают, что недостаточно просто привлечь игрока и получить первый деп.  Чтобы выжать максимум ROI из оффера, надо думать наперед, а именно — как удержать игрока и мотивировать его к повторным депозитам. А это значит, что нужно работать над увеличением LTV (Lifetime Value) каждого игрока. Один из самых эффективных инструментов для этого — качественно проработанные пуш-уведомления. Мы команда Gambit Apps, разрабатываем приложения под гемблинг и на своем опыте прочувствовали некоторые моменты — как именно качественные пуши влияют на прибыль и на что обратить внимание в процессе их создания.

Пуши — не просто оповещения, а мощный инструмент для повышения ROI

Пуши — прямой канал коммуникации с юзером, который установил прилку. Если использовать этот канал с умом, он может стать настоящим генератором профита.

Чтобы понять, насколько могут быть эффективными качественные пуши, кратко рассмотрим их влияние на ключевые показатели РК: 

• Retention Rate (RR). Пуши — это как маячок, напоминающий игроку о прилке, увеличивая RR. Они помогают вернуть тех, кто установил аппку, но забыл о ней;
• Conversion Rate (CR) и количество FTD. Удачный пуш, отправленный в течение 5 первых минут после установки аппки и содержащий заманчивое предложение, может подтолкнуть юзера к регистрации и первому депозиту, повышая CR и количество FTD;
• CRR (Customer Retention Rate). Игрок, который уже внес депозит — это еще не гарантия качественного трафика. Пуши помогают удерживать таких игроков как можно дольше, предлагая им новые бонусы, акции и турниры, что положительно влияет на CRR. Приводя такой трафик, можно смело запрашивать бамп ставки в ПП или у прямого рекла;
• LTV (Lifetime Value). Чем дольше игрок остается активным, тем больше денег он приносит. Пуши, стимулирующие активность, напрямую влияют на LTV. С таким трафиком также можно запрашивать лучшие условия сотрудничества, и в отдельных случаях имеет смысл рассмотреть RevShare.

Пуши и ROI на реальных примерах

Для наглядности на примере двух групп по 1000 пользователей рассмотрим несколько сценариев влияния пушей на ROI. Группа A (без пушей) и группа B (с пушами).

Сценарий 1 — повышение CR

Предположим, CR в группе А — 5%, то есть 50 FTD из 1000 пользователей, установивших приложение. В группе B, благодаря пушам — 8% (80 FTD). Разница — 30 FTD. При минимальной ставке $25, это дополнительные $750.

Сценарий 2 — стимулирование повторных депозитов

Если в группе А игрок делает 2 депозита в месяц, а в группе B, благодаря пушам — 3-4, это 1 000-2 000 дополнительных депозитов ежемесячно, что эквивалентно ~$4 000-8 000 дополнительного дохода по RevShare (в зависимости от % комиссии) при среднем депозите $10.

Сценарий 3 — реактивация «спящих» игроков

Предположим, что 20% игроков в группе А «уснули» после первой недели активной игры и нескольких повторных депов. Без напоминания с помощью пушей лишь до 5% игроков от общего количества «уснувших» возвращаются в приложение снова. Параллельно с этим в группе B благодаря пушам удалось вернуть 10% из них. А это еще 100 активных игроков, которые продолжают генерировать доход реклу и вебу за счет лучшей вовлеченности. В долгоживущих прилах сервиса аренды WebView Gambit Apps вебы могут кастомизировать всю цепочку пушей, подстраивая ее под особенности гео и оффера. Такой нешаблонный подход способен обеспечить возвращение еще дополнительных 3-7% игроков.

Этот простой пример показывает, что даже долгоживущие прилы с супер-агрессивным дизайном вряд ли смогут обеспечить дополнительных 5-15% депов и редепов без качественных пушей.

Еще один важный аргумент в пользу внедрения пушей заключается в том, что даже если самая долгоживущая прила будет забанена в сторе, она останется на устройстве юзера, и именно с помощью пушей вебмастер может генерировать «долеты».

Критерии конвертящих пушей, способных увеличить ROI в несколько раз

Создание эффективных пуш-уведомлений во многом напоминает науку, которая требует комплексного подхода и постоянного анализа. Вот несколько практических советов, которые помогут создать конвертирующие пуши:

• Оптимальная частота. Для CPA модели — 3 пуша в день, для RevShare — 2. Это позволяет поддерживать связь с игроком, не раздражая его чрезмерными оповещениями;
• Время отправки. Пушить игроков всегда нужно с учетом локального времени в их гео. Лучшее время: 9:00-12:00 и 19:00-23:30 (пн-чт, вс), 10:00-13:00 и 18:00-01:30 (пт-сб). Важно учитывать особенности ЦА и адаптировать время отправки под их расписание;
• Автопуши. Увеличить CR в первые моменты после установки прилы помогает настройка автоматической отправки пушей: приветственный — в течение 0-5 минут после инсталла; следующий — через час; после регистрации — через 0-2 минуты. Это поможет «зацепить» игрока на начальном этапе и подтолкнуть его к FD; 
• Персонализация и призыв к действию. Важно использовать в пушах прямое обращение к игроку и четкие понятные призывы к действию, например: «Получи бонус», «Крути барабан», «Выиграй джекпот!». Персонализированные пуши с четкими инструкциями сокращают время на раздумия и повышают конверсию;
• Эмодзи и Caps Lock. Эмодзи добавляют эмоциональности, а Caps Lock привлекает внимание. Однако не стоит злоупотреблять ими, чтобы не создавать впечатление спама. Старайтесь найти свой баланс между выразительностью и читабельностью;
• Локализация. Обязательно адаптируйте пуши под язык и диалекты, культуру целевой аудитории оффера. Качественный перевод от нейтив-спикеров — обязателен. AI, Google Translate, Deepl и т.д. на практике пока все еще значительно отстают от реальных носителей языка, и лучше их использовать лишь на этапе сплит-тестов;
• A/B тестирование. Тестируйте разные варианты текстов, изображений, времени отправки и эмодзи. Это позволит определить, что лучше всего работает для аудитории и оффера;
• Изображения. Используйте картинки с деньгами. На практике они обычно приносят на 50% больше конверсий чем даже самые яркие изображения казиношной тематики Но если текст пуша длинный (более 5 слов для Android, более 13 — для iOS), от изображения лучше отказаться; 
• Сегментация. Еще один важный аспект — разделение аудитории на группы (новые пользователи, те, кто уже вносил депозиты, неактивные игроки) и отправка релевантных пушей каждой из них. Такой подход поможет повысить эффективность каждой рассылки.

Стандартные пуш-рассылки, предлагаемые сервисами аренды прилок, часто малоэффективны. Они не учитывают специфику оффера и бонусы, которые казино предлагает за первый депозит. Самостоятельная настройка рассылок позволяет адаптировать сообщения под конкретный оффер, повышая лояльность пользователей и конверсию в депозит. Например, указывая в пуше размер бонуса, можно значительно увеличить количество FTD. 

К сожалению, не все сервисы предоставляют такую возможность. Кроме того, что iOS и Android-приложения от сервиса Gambit Apps даже с агрессивным дизайном живут значительно дольше тех, которые предоставляют другие поставщики, их функционал позволяет вебмастерам самостоятельно настраивать и отправлять кастомные пуши для повышения эффективности рассылок. Добавляя в нейминг SubID, вебмастеры могут отправлять кастомные пуши тем пользователям, которые пришли по этому сабу.

Вывод

Пуш-уведомления — это мощный инструмент для удержания игроков и увеличения CR и LTV. Правильно и четко продуманные цепочки пушей помогают получать стабильно более высокие ROI при тех же затратах на закупку трафика. При использовании приложений от Gambit Apps кроме агрессивного дизайна, UI/UX, созданного со знанием психологии ЦА и долгого срока жизни аппки, вебмастер получает возможность создавать кастомные пуши под любые офферы и гео. Остается только тестировать, анализировать и оптимизировать отдельные элементы или всю цепочку, и масштабировать РК, чтобы ROI только рос.