Управление цифровыми платформами — невероятно важный навык в современных реалиях. Он нужен не только так называемым лидерам мнений (KOL) или менеджерам социальных сетей. Любой специалист в сфере рекламных технологий должен уметь работать с такими платформами, как YouTube, LinkedIn и Quora.
Рекламные технологии стремительно развиваются, меняя способы взаимодействия брендов с потребителями. От программируемой рекламы до анализа данных — рекламные технологии стимулируют инновации и повышают эффективность маркетинговых стратегий. Сегодня мы пообщаемся с Натали Вонг.
Натали Вонг — менеджер по продажам в BigSpy, где она руководит командой и процессами продаж. BigSpy.com — профессиональный инструмент для анализа рекламы, запущенный в 2018 году и насчитывающий более 1,2 миллиона пользователей по всему миру.
Спасибо за ваше время, Натали! Нашим читателям было бы интересно узнать немного больше информации о вас. Как вы начали свою карьеру?
Привет, я Натали, менеджер по продажам в BigSpy. Я изучала менеджмент в университете и присоединилась к BigSpy через два года после выпуска. Начинала свой путь я в качестве помощника в отделе продаж, занимаясь внутренними процессами продаж и исследованием рынка рекламных технологий. Эта роль дала мне обширные знания в области онлайн-рекламы и возможность сотрудничать с опытными менеджерами по продажам. Вдохновившись их профессионализмом и страстью к этому делу, я подала заявку на позицию торгового представителя и успешно прошла жесткий отбор. Благодаря успешным продажам и вкладу в оптимизацию продукта и управления командой, я была повышена до менеджера по продажам. Сейчас я живу в Пекине и отвечаю за разработку стратегий и управление продажами BigSpy в Китае и других зарубежных регионах.
Говорят, что лучше всего учатся на своих ошибках. Можете вспомнить самую забавную ошибку, которую вы совершили в начале своей карьеры? Какой урок вы из этого извлекли?
Когда я только начала работать на этой должности, я отвечала за часть европейского рынка. BigSpy был хорошо известен в adtech-индустрии, что позволило нам быстро находить общий язык с клиентами. По мере роста моих успехов, руководство решило расширить продажи на китайский рынок. Я с уверенностью взялась за это, опираясь на свои языковые навыки и знание китайской культуры. Однако результаты оказались неутешительными. Я поняла, что клиенты из разных регионов имеют свои экономические и культурные особенности. Даже в одном регионе каждая компания работает по-своему, и стили общения сильно различаются. Используемые методы продаж необходимо адаптировать к местным условиям. Я также поняла, что слишком фокусировалась на функционале продукта и не обращала внимания на чувства клиентов. Многие из них — эксперты в рекламе и точно знают, что им нужно. Им не нужен дидактический подход. После обсуждения этих выводов с руководителем я скорректировала свою стратегию, стараясь глубже вникать в проблемы клиентов и помогать им находить решения.
Вы сейчас работаете над какими-либо интересными проектами? Какую пользу они могут принести людям?
Да, мы разрабатываем несколько новых проектов. В последнее время моя команда сосредоточена на оптимизации нового плагина для библиотеки рекламных материалов. Наш основной продукт, BigSpy, — инструмент для анализа рекламы, и многие наши клиенты — дизайнеры рекламных материалов, медиа-байеры и копирайтеры. Мы заметили, что дизайнеры часто черпают вдохновение из интернета. Например, они могут наткнуться на смешную идею в TikTok, которую затем захотят использовать в своей работе. Однако скачивание материалов, вход в рабочую систему и обмен этими идеями с командой могут быть утомительными. Мы разрабатываем плагин, который поможет легко сохранять интересные материалы во время интернет-поиска. Это значительно упростит работу для дизайнеров и маркетинговых команд.
Какие технологические достижения в области adtech, на ваш взгляд, окажут наибольшее влияние в ближайшие пять лет?
Я считаю, что самые значительные технологические достижения в adtech будут связаны с развитием интерактивных технологий. Они сделают рекламу более захватывающей, что позволит рекламодателям эффективнее анализировать поведение пользователей и управлять конверсиями.
В наружной рекламе это возможно благодаря AR-технологиям (технологиям дополненной реальности). Статичная реклама в прошлом, благодаря достижениям в области дополненной реальности, люди смогут буквально взаимодействовать с рекламой. Например, бренд одежды может использовать дополненную реальность, чтобы клиенты могли виртуально примерить вещи.
Кроме того, многие бренды имеют собственных анимированных персонажей, таких как милые животные или мультяшные герои. С помощью интерактивных технологий рекламодатели могут сделать этих персонажей более реалистичными и привлекательными, что поможет им создать более теплую и искреннюю связь с аудиторией.
Трансформация онлайн-рекламы будет опираться на использование AI-технологий, инновации в фронтенд-разработке и улучшение анализа данных. AI может ускорить создание рекламы и анализировать отзывы пользователей. Прогресс в фронтенд-технологиях, включая новые фреймворки для HTML5, CSS3 и JavaScript, упрощает создание динамичного и интерактивного рекламного контента. Улучшение анализа данных помогает рекламодателям лучше понимать, что привлекает пользователей, и способствует конверсиям.
Главная цель повышения интерактивности рекламы — максимизация ее эффективности. Интерактивная реклама станет преобладающей тенденцией в ближайшие годы.
Как искусственный интеллект меняет ландшафт рекламных технологий и какие перспективы он открывает?
Искусственный интеллект (ИИ) сильно меняет рекламные технологии, особенно в создании контента. Это касается как визуальных элементов, таких как изображения и видео, так и написания рекламных текстов.
Запуск крупных ИИ-сервисов, таких как ChatGPT и Sora, продемонстрировал успешное применение ИИ в различных сферах интернет-индустрии. Эти сервисы эффективно интегрируются с графическим дизайном, текстовой обработкой и клиентским обслуживанием, обеспечивая впечатляющие результаты. Первоначальный скептицизм относительно различий между GPT и традиционными поисковыми системами, такими как Google, исчез, и теперь все безоговорочно признают ценность ИИ. Индустрия adtech активно использует искусственный интеллект. Например, маркетологи применяют ИИ для анализа больших объемов данных и проведения рыночных исследований. ИИ также помогает международным компаниям с переводами, что делает их стратегии локализации более эффективными. Как отметил Сэм Альтман, создатель ChatGPT, GPT-4 поддерживает языки 97% мирового населения. Достижения ИИ в области обработки изображений и текста произвели революцию в рекламной практике, позволяя дизайнерам разрабатывать более эффективные рекламные материалы и анализировать элементы рекламных кампаний конкурентов. В сфере электронной коммерции ИИ-инструменты для редактирования фотографий могут заменить живых моделей, что значительно снижает затраты. Применение ИИ-персонажей на сайтах и в соцсетях повышает интерес пользователей и улучшает эффективность рекламы.
Несмотря на то, что ИИ продолжает развиваться, у него все еще существуют некоторые ограничения. Например, ИИ часто сталкивается с трудностями при передаче мелких деталей, таких как изображение пальцев на портретах, или при добавлении текста в изображения. Многие тексты, созданные ИИ, звучат неестественно, что может снижать эффективность рекламы и вызывать недовольство у аудитории. Сейчас рекламщики часто используют ИИ для создания черновиков контента или выполнения простых задач, но работы, требующие высокого уровня креативности или технических навыков, по-прежнему зависят от человеческого мастерства. Быстрое развитие и широкое использование ИИ также представляют определенные риски для конфиденциальности. На отраслевых сайтах часто обсуждается влияние ИИ на работу дизайнеров, можно сказать, что там можно заметить некую панику.
В целом я положительно отношусь к влиянию ИИ на индустрию adtech. Я считаю, что, хотя ИИ не может полностью заменить людей, он сильно помогает рекламодателям и компаниям, уменьшая расходы и повышая эффективность. Появление ИИ подчеркивает важность человеческого таланта в рекламной индустрии.
C какими трудностями может столкнуться adtech индустрия и каким образом их можно преодолеть?
Я считаю, что экономические проблемы являются главными препятствиями для индустрии adtech. Из-за растущей экономической нестабильности и неопределенности на рынке многие менеджеры становятся более осторожными, что приводит к сокращению маркетинговых расходов и уменьшению бюджетов на различные рекламные инструменты. Это увеличивает нагрузку на рекламных специалистов и сильно влияет на эффективность рекламных кампаний. Многие эксперты по оптимизации рекламы беспокоятся из-за сокращения бюджетов, что пагубно влияет на общую обстановку во многих компаниях.
Чтобы справиться с этими проблемами, компаниям нужно более разумно планировать бюджет, опираясь на тщательное исследование рынка, и рассматривать возможность развития нескольких направлений бизнеса. В условиях растущей конкуренции рекламодателям, особенно малым компаниям, важно стратегически подходить к увеличению видимости рекламы в рамках своих бюджетов. Выбор наиболее подходящих рекламных каналов в зависимости от характеристик продукта, а также постоянное обучение, тестирование и оптимизация на всех этапах создания и запуска рекламы помогут снизить затраты и повысить эффективность.
Кроме того, политические требования разных стран и рекламных платформ создают серьезные проблемы. Ужесточение политики конфиденциальности и строгие рекламные правила заставляют рекламодателей внимательно пересматривать свои стратегии, чтобы избежать запретов.
Как вы считаете, как будет развиваться роль конфиденциальности данных в сфере adtech, и какое влияние это окажет на индустрию?
В настоящее время, с увеличением осведомленности о рисках для конфиденциальности и изменениями в законодательстве в разных странах и на платформах, внимание к защите данных в сфере adtech значительно возросло. Этот тренд подчеркивает важные изменения в индустрии.
Китайская пословица «千人千面» (тысяча людей, тысяча лиц) показывает, насколько люди разные как внутренне, так и внешне, и это часто используется в рекламе. В онлайн-рекламе этот принцип воплощается через алгоритмы, которые подстраивают рекламный контент под интересы и поведение пользователей.Такой персонализированный подход повышает вовлеченность пользователей, увеличивает коэффициент конверсии и улучшает общую эффективность рекламы. Однако обязательное согласие на использование cookie может отпугивать пользователей и заставлять их задумываться о том, как будет использована их информация.
По мере того как многие страны ужесточают политику конфиденциальности в интернете и пользователи все больше беспокоятся о личной конфиденциальности, эффективность и точность adtech снижаются. Например, могут возникать расхождения между целевой аудиторией, установленной рекламодателями, и реальными характеристиками достигнутой аудитории.
Тем не менее, более строгие регуляции конфиденциальности повышают стандарты в индустрии, вынуждая рекламодателей сосредотачиваться на качестве объявлений. Рекламные практики должны проводить больше рыночных исследований и совершенствовать настройки рекламы через пилотные эксперименты, чтобы лучше оценить реакцию пользователей. Дизайнерам рекламы следует постоянно работать над улучшением контента объявлений. Например, многие рекламодатели отходят от стандартных маркетинговых стратегий и выбирают более нестандартные подходы, такие как увлекательные истории или ценная информация, чтобы привлечь и удержать внимание пользователей.
С усилением конкуренции за трафик на крупных платформах и ужесточением политики конфиденциальности во многих регионах рекламодателям необходимо иногда на отчаянные шаги, смело внедрять инновационные технологии и выделяться среди однообразного контента. Это позволит им привлекать более широкую аудиторию и конвертировать больше клиентов.
Можете поделиться примером или кейсом революционного новшества в области рекламных технологий, которое оказало значительное влияние на рынок?
С моей точки зрения, применение ИИ в программируемой рекламе является настоящей революцией в adtech.
Исторически программируемая реклама стала значительным прорывом, так как уменьшила необходимость человеческого вмешательства по сравнению с традиционными методами покупки рекламы, улучшила таргетинг аудитории и повысила экономическую эффективность. Однако с её широким распространением возникли проблемы с прозрачностью. Рекламодатели столкнулись с такими трудностями, как непрозрачные механизмы торгов и “фальшивый трафик”, что приводило к неэффективному использованию бюджетов и снижению результативности рекламы.
Интеграция ИИ может значительно усилить преимущества программируемой рекламы в плане производительности и управления бюджетами. Например, при реальных торгах в режиме реального времени способность ИИ анализировать большие объемы данных позволяет ему оптимизировать таргетинг рекламы и эффективно привлекать нужные демографические группы. По мере ужесточения правил конфиденциальности, эта способность становится все более важной, обеспечивая более эффективное использование бюджетов. Кроме того, ИИ может помочь решить проблему “фальшивого трафика”, повысив доверие к рекламе. В прошлом некоторые платформы манипулировали кликами и показами, чтобы искусственно завысить расходы рекламодателей. ИИ может отслеживать и минимизировать такие мошеннические действия, следя за тем, чтобы показатели эффективности рекламы действительно отражали реальное взаимодействие пользователей.
Что необходимо для успешной карьеры в маркетинге и рекламе?
1. Профессионализм
Профессионализм — основа успешной карьеры в маркетинге и рекламе. В этой динамично развивающейся индустрии недостаточно просто обладать традиционными знаниями; необходимо постоянно изучать новые методы и подходы. Как специалист по продажам в области онлайн-рекламы, я осознала это ещё в самом начале своей карьеры. Поэтому с первых дней на новой работе я стремилась досконально изучить нашу продукцию. Компания проводит тренинги для новых сотрудников, что особенно полезно для новичков и тех, кто переходит в adtech из других сфер. Помимо ознакомления с продуктами компании, я также провожу конкурентный анализ лучших продуктов в отрасли, ведь понимание конкурентов и их рекламных стратегий является ключом к успеху в отрасли.
Когда я только перешла в отдел продаж, я ценила каждую возможность взаимодействия с клиентами.Я считаю, что клиенты – это наши лучшие учителя: понимание их потребностей и изучение отзывов помогает нам улучшать наши продукты. Для новых участников в adtech я стараюсь организовать демонстрации продуктов. Хотя многие из них могут не полностью поддерживать наш продукт или не иметь финансовых возможностей для его покупки, я считаю, что такие встречи создают прочную основу и помогают им уверенно развиваться в adtech индустрии. Весь процесс демонстрации требует высокого уровня профессионализма.
2. Инновации
Переход от традиционного маркетинга к современной онлайн-рекламе был отмечен множеством технологических новшеств и изменениями в политике. В этой связи готовность к инновациям становится ключевым фактором для достижения долгосрочного успеха в adtech. На отраслевых форумах эксперты по рекламе часто высказывают опасения по поводу эффективности конверсии в условиях жесткой конкуренции, так как традиционные методы рекламы не всегда способны выделить продукты среди множества схожих предложений.
Тем не менее, я замечаю, что эти специалисты сохраняют активность и позитивный настрой, не сдаваясь перед сложными задачами. Это подтверждает известную поговорку: “Где хотенье, там и уменье”. Я уверена, что эти маркетологи изучили и применили множество эффективных методов для решения своих проблем, включая эксперименты с нишевыми рекламными каналами, тестирование различных элементов и форматов рекламы, а также сотрудничество с лидерами мнений и обмен ресурсами. Готовые к инновациям маркетологи легче разрабатывают стратегии и достигают своих целей.
Кроме того, в сфере маркетинга и рекламы появилось множество новых сервисов, включая сервисы для генерации контента с поддержкой ИИ, оценки и анализа эффективности рекламы, анализа SEO-трафика, перевода и многое другое. В будущем мы можем увидеть еще более усовершенствованные маркетинговые сервисы и технологии. Как часть этой развивающейся отрасли, специалисты по рекламе и маркетингу должны с позитивным настроем воспринимать эти новшества. Я считаю, что эти сервисы не только облегчают выполнение базовых задач, но и раскрывают наш творческий потенциал, способствуя новым инновациям и достижениям.
3. Коммуникация
Маркетинговая и рекламная индустрии предлагают множество различных должностей, каждая из которых имеет свои обязанности. Эффективные навыки общения могут существенно снизить затраты на коммуникацию, повысить продуктивность и улучшить удовлетворенность работой. Как новичок в adtech с управленческим образованием, я не всегда понимаю технические термины, которые используют мои коллеги, или не полностью осознаю нюансы работы моих клиентов. Тем не менее, я успешно взаимодействую с коллегами из технических отделов и клиентами, во многом благодаря нашим эффективным навыкам общения.
Мои коллеги из технических отделов обычно стараются максимально упростить рекламные концепции и максимально просто объяснить логику тех или иных продуктов, что помогает мне лучше понять их. Затем я объясняю эти идеи своим клиентам на доступном для них языке. Я также придаю большое значение своевременному общению. Быстрое взаимодействие показывает, насколько мы ценим наших клиентов, и помогает адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка. В такой атмосфере мои клиенты становятся более доверчивыми и охотнее делятся своими потребностями и ожиданиями от наших рекламных продуктов. Это, в свою очередь, позволяет мне собирать ценную обратную связь, которую я передаю нашей технической команде для улучшения продуктов.
4. Анализ данных
Анализ данных является основой большинства профессий в маркетинге и рекламе. Главная цель в этой сфере — использовать маркетинговые активности для привлечения новых пользователей и увеличения доходов брендов, основываясь на глубоком понимании поведения клиентов. Если рассматривать задачи более подробно, становится очевидно, что анализ данных необходим для достижения максимальной эффективности. Например, SEO-специалисты должны не только хорошо писать и разбираться в продукте, но и анализировать ключевые слова бренда, чтобы находить самые актуальные темы для контента. Также менеджеры по привлечению пользователей используют анализ данных для понимания демографических характеристик аудитории и разработки эффективных маркетинговых стратегий.
5. Управление цифровыми платформами
В наше время управление цифровыми платформами — это ключевой навык. Он важен не только для менеджеров социальных сетей или лидеров мнений (KOL), но и для всех остальных специалистов в области adtech. Я считаю, что каждый в этой сфере должен обладать навыками работы с такими платформами, как YouTube, LinkedIn, Quora и другими.
В нашей компании мой руководитель поощряет использование социальных платформ для самовыражения. Несмотря на то что я занимаюсь продажами, я также отвечаю за управление социальными сетями. Начав с нуля, я изучила основы SEO и написания блогов, создала аккаунт на LinkedIn, подписалась на ведущих профессионалов в нашей области и начала делиться своими инсайтами. Я также зарегистрировалась на платформах для обмена знаниями, чтобы просматривать и отвечать на вопросы о рекламе. Сначала я не совсем понимала, зачем мне заниматься этими задачами, но вскоре поняла, что постоянная работа мотивирует меня расширять свои знания в adtech. Я с энтузиазмом делилась своими инсайтами в социальных сетях. Даже получая негативные комментарии, я не избегала обсуждений и приветствовала критику, стремясь к конструктивному диалогу с коллегами и подписчиками. Кроме того, даже если мы не стремимся стать лидерами мнений в отрасли, важно активно собирать отзывы пользователей и следить за интернет-трендами. Регулярное взаимодействие с публикой и присутствие на онлайн-платформах делают этот процесс гораздо проще.
Вы — человек, обладающий значительным влиянием. Если бы у вас была возможность запустить инициативу, которая принесла бы максимальную пользу многим людям, что бы вы выбрали? Никогда не знаешь, куда может привести ваша идея. 🙂
Спасибо за этот вопрос, он действительно заставил меня глубже поразмыслить. Прежде чем попасть в adtech, я работала в музыкальной компании, взаимодействуя с музыкантами и дизайнерами альбомов, и восхищалась их креативностью и эстетическим чутьем. Присоединившись к BigSpy, я познакомилась с рекламными дизайнерами, которые предлагали смелые идеи и новаторские техники. На протяжении всей карьеры мне нравилось общаться с креативными людьми, мыслящими нестандартно. Однако отсутствие формального образования в дизайне иногда создавало некий барьер. Поэтому мне кажется важным создать сообщество или специализированный веб-сайта, где любители дизайна могли бы свободно обмениваться мыслями и идеями. Эта платформа могла бы включать разделы с бесплатными учебными материалами и ресурсами по дизайну, чтобы помочь тем, кто не может позволить себе обучение. Наша цель заключалась бы в создании пространства для свободного самовыражения и личного роста.
Источник
