Основные функции Botto Platform
Botto Platform предлагает следующие ключевые функции:
- Голосовые рассылки. Сервис позволяет обзванивать до 1 млн. номеров в день с распознаванием речи.
- SMS-рассылки. С помощью Botto можно отправлять рекламные и транзакционные SMS-сообщения.
- Email-рассылки. Возможности сервиса позволяют отправлять до 10 млн. писем в день с высоким inbox, openrate и CTR.
- Рассылки в мессенджерах. Поддерживаются сообщения клиентам в WhatsApp и Telegram.
- Скоринг контактов. Можно проверить активность телефонного номера, e-mail, наличие мессенджеров и принадлежность к оператору.
- Трекинговая система. Она помогает глубоко анализировать переходы по ссылкам и настраивать цепочки коммуникаций.
- CDP-платформа. Эта опция находится пока разработке. Она позволит собирать сведения о клиентах компании в единый профиль.
- Определение контактов. Также эта функция еще в разработке. С ее помощью можно будет определять до 20% контактов пользователей, не совершивших целей.
О каждой из них далее мы поговорим подробнее в нашем обзоре.
Как работает Botto Platform
Botto Platform предлагает интуитивно понятный процесс работы, который состоит из четырех шагов.
- Регистрация. Она занимает всего два клика. Этот процесс быстрый и удобный, что позволяет сразу перейти к созданию проекта.
- Создание. После регистрации можно приступить к созданию проекта с помощью удобного nocode редактора. Это позволяет настраивать все необходимые параметры без необходимости программирования, делая процесс доступным даже для тех, кто не имеет технических навыков.
- Запуск. После настройки проекта можно запустить его, используя возможности умного робота Botto Platform. Робот автоматизирует маркетинговые задачи, обеспечивая эффективное привлечение и обработку клиентов.
- Результат. В результате вы получаете мощный инструмент для привлечения и удержания клиентов, который позволяет вам сосредоточиться на росте и развитии бизнеса, оставив рутинные задачи на Botto Platform.
Голосовые рассылки
Голосовые рассылки Botto Platform — мощный инструмент для автоматизации коммуникаций с клиентами, который позволяет создавать масштабные рассылки с использованием умного голосового робота. Этот робот распознает человеческую речь и способен обзвонить до 1 миллиона человек в день, всего за 0,07 рубля за секунду разговора.
Основные возможности голосовых рассылок:
- Высокая скорость. Качественные лиды начинают поступать сразу после запуска рассылки, что позволяет быстро реагировать на отклики аудитории.
- Умные сценарии. Пользователи могут создавать сложные сценарии голосовых рассылок с множеством действий, обеспечивая персонализированный подход к каждому клиенту.
- Подробный отчет. Botto Platform предоставляет детализированные аналитические отчеты о каждом этапе голосовой рассылки, включая записи разговоров, что помогает оптимизировать дальнейшие действия.
- Оптимизация бюджета. Использование фильтров автоответчиков и тишины позволяет сократить расходы, исключая неэффективные звонки.
- Планировщик. Для удобства можно создавать графики рассылок или использовать готовые конфигурации, что позволяет эффективно управлять временем и ресурсами.
Как это работает:
- Пользователь выбирает тип рассылки «Голосовая рассылка», загружает или создает новый голосовой материал, который затем проверяется и подтверждается.
- На этапе добавления аудиторий можно загрузить списки контактов и исключить дублирующиеся номера. Важно провести анализ аудитории для максимальной эффективности.
- Пользователи могут арендовать необходимые номера и настроить график рассылки. После завершения настройки можно запустить кампанию.
- После запуска рассылки предоставляются детализированные отчеты, включая статистические данные и записи разговоров, что помогает оценить и улучшить эффективность кампании.
SMS-рассылки
SMS-рассылки Botto Platform предлагают решение для отправки рекламных и транзакционных сообщений, обеспечивая высокую персонализацию и оптимизацию расходов.
Основные возможности SMS-рассылок:
- Гарантия доставки. Используя прямое подключение к операторам, Botto Platform обеспечивает высокий процент доставки сообщений, что увеличивает эффективность коммуникации.
- Трекинговая система. Платформа позволяет отслеживать переходы пользователей по ссылкам, содержащимся в отправленных SMS, что помогает анализировать и улучшать кампании.
- Персонализация. Можно отправлять SMS с персонализированными обращениями по имени и автозаполнять поля с информацией о клиенте, что повышает релевантность и вовлеченность.
- Оптимизация бюджета: Платформа помогает сократить расходы до 40% за счет доставки SMS только на актуальные номера и использования черных списков для исключения нецелевых контактов.
- Планировщик. Возможность планировать автоматический запуск SMS по дате, времени и действию позволяет эффективно управлять кампаниями и запускать их в нужное время.
Как это работает:
- Создайте новую рассылку, выбрав тип сценария «SMS». Заполните поля сообщения или используйте готовый материал. Контролируйте эффективность SMS на каждом этапе и направляйте клиентов по воронке.
- Добавьте списки контактов, загрузив их в формате .csv, .txt, .xls, .xlsx. Вы можете добавлять несколько списков и использовать черные списки для исключения определенных номеров. Проведите проверку актуальности, чтобы создать активные аудитории и сэкономить бюджет.
- Выберите существующий канал или создайте новый с вашим доменным именем. При необходимости загрузите документы для подтверждения регистрации пользовательского домена.
- Настройте удобный график рассылки или используйте готовые конфигурации планировщика. Запустите рассылку и получайте качественные лиды сразу после запуска.
Email рассылки
Email-рассылки Botto Platform предоставляют решение для отправки массовых электронных писем с высокими показателями доставляемости и вовлеченности.
Основные возможности Email-рассылок:
- Быстрый запуск. Можно использовать гибкие настройки или готовые шаблоны для быстрого создания и запуска email-рассылок.
- Inbox и open rate. Платформа обеспечивает высокий процент доставляемости в папку «Входящие» и высокий уровень открытия писем, что помогает улучшить эффективность коммуникации.
- Высокий процент CTR. Есть возможность отслеживать процент пользователей, которые перешли по ссылкам в отправленных email-сообщениях, что позволяет оценивать их интерес и взаимодействие.
- Планировщик. Можно настраивать автоматический запуск email-рассылок по дате, времени и действию для удобного управления кампаниями.
- Обогащение данных. Платформа позволяет собирать данные о действиях клиентов и создавайте единый профиль для более персонализированного подхода.
- Детальные отчеты. Это отчеты по ключевым метрикам email-рассылок, которые помогают отслеживать эффективность и вносить корректировки.
Как это работает:
- Создайте новую рассылку, выбрав тип сценария «Email». Используйте готовые шаблоны или добавьте материал, заполнив поля сообщения. Функции добавления ссылок позволяют легко интегрировать важную информацию.
- На этапе «Аудитории» загрузите список контактов в форматах .csv, .txt, .xls, .xlsx или в виде списка с разделителем запятая. Используйте черные списки для исключения ненужных контактов.
- Выберите существующий канал или создайте новый с пользовательским доменным именем. Для этого загрузите документы для подтверждения регистрации имени в разделе «Настройки».
- Используйте планировщик для настройки графика рассылки или выберите готовые конфигурации. Завершите создание рассылки и запустите ее для достижения высоких показателей inbox, openrate и CTR.
Рассылки в мессенджерах
Рассылки в мессенджерах с помощью Botto Platform обеспечивают эффективный способ взаимодействия с клиентами через WhatsApp и Telegram.
Основные возможности рассылок в мессенджерах:
- Быстрый запуск. В Botto можно запустить рассылку всего за один час и начать получать отклики от заинтересованных клиентов.
- Валидация аудитории. Бесплатная валидация аудитории перед отправкой помогает в том, что сообщения достигнут в итоге целевой аудитории.
- Детальная аналитика. После завершения рассылки вы получите подробные отчеты, которые помогут оценить эффективность.
- Оптимизация. Высокая конверсия и возможность масштабирования позволяют воздействовать на аудиторию максимально эффективно. Подбор качественной аудитории по заданным параметрам обеспечивает лучшую отдачу от рассылок.
- Безопасность. Основные аккаунты остаются защищенными от риска блокировок, так как мессенджеры обеспечивают надежное выполнение рассылок.
Рассылка в мессенджерах позволяет информировать клиентов о текущих акциях, предлагать персонализированные скидки и проводить их по воронке продаж до завершения транзакции. Можно оповещать о новых поставках товаров, акциях или обновлениях продукции, поддерживать интерес и вовлеченность. Также рассылки повышают общий ROI до 50% за счет низкой стоимости и высокого процента кликабельности сообщений. Эффективность рассылок значительно возрастает благодаря высокой открываемости и взаимодействию.
Еще преимущества — запуск рассылок не требует прохождения модерации объявлений, что экономит время и упрощает процесс. Доступно легкое пополнение и оплата рассылок прямо из кабинета Botto. Кроме того, мессенджер-рассылки не подлежат маркировке рекламы, что исключает необходимость использования erid в тексте сообщений или на изображениях.
Скоринг на основе ИИ и BigData
Скоринг на основе ИИ и BigData от Botto Platform предоставляет инструмент для проверки и оптимизации ваших аудиторий.
Основные возможности скоринга:
- Максимальная точность. Скоринг обеспечивает высокую точность проверки до 95% благодаря каскадной системе проверки, которая позволяет достичь надежных результатов.
- Высокая скорость. Система может валидировать более 100 000 контактов в час, что значительно ускоряет обработку больших объемов данных.
- Гибкая настройка. Валидация доступна в нескольких форматах, включая веб-интерфейс, API и SMPP, что позволяет интегрировать скоринг в ваши существующие системы.
- Безопасность. Скоринг полностью соответствует закону о защите персональных данных, обеспечивая безопасность и конфиденциальность информации.
Как работает скоринг:
- В личном кабинете перейдите в раздел «Аудитории». Здесь можно создать новую аудиторию или выбрать уже загруженную. Можно загрузить файл с контактами или перенести список в специальное окно.
- Нажмите на иконку Скоринга рядом с названием аудитории. Выберите тип проверки из доступных вариантов, чтобы начать процесс валидации.
- После завершения скоринга можно перейти в раздел «Отчеты» и сформировать новый сегмент из проверенной аудитории. Этот сегмент будет содержать только активные и валидированные контакты, что повысит качество коммуникации и снизит затраты на ненужные взаимодействия.
Трекинговая система
Трекинговая система Botto предоставляет инструмент для отслеживания взаимодействий клиентов с вашими сообщениями.
Основные возможности трекинговой системы:
- Трекинговые ссылки. Эти ссылки позволяют отслеживать клики и действия пользователей по ним, помогают лучше понять, как клиенты взаимодействуют с отправленными сообщениями.
- Определение перехода. Можно отслеживать действия клиентов на различных этапах коммуникации. Это даст возможность анализировать, какие сообщения вызывают наибольший отклик и как клиенты взаимодействуют с контентом.
- Обогащение данных. Можно собирать сведения о действиях клиентов и интегрировать их в единый цифровой профиль.
- Сложные сценарии. Это включает возможность интеграции трекинговых ссылок в различные сценарии коммуникаций, что позволяет адаптировать подход к каждому клиенту.
- Подключение доменов. Можно настраивать собственные домены для отслеживания результатов рассылок.
Как это работает:
- Перейдите в раздел Материалы на платформе Botto. Вкладка «Ссылка»позволит создать новую трекинговую ссылку. Заполните все необходимые поля, чтобы задать параметры ссылки, и нажмите «Сохранить». Обратите внимание на ID созданной ссылки, так как он понадобится для дальнейшего использования.
- В разделе «Рассылки» создайте новую рассылку и выберите сценарий Каскад голос + SMS на этапе Основные. В тексте сообщения добавьте идентификатор созданной ранее трекинговой ссылки в формате {{tracker:325}}. Это позволит отслеживать переходы по ссылке и применять соответствующие действия на основе поведения клиентов.
- На этапе Аудитории выберите опцию «Добавить аудиторию» и загрузите список контактов в формате .csv, .txt, .xls, .xlsx или списком с разделителем запятая. Можно добавить несколько списков, которые будут обработаны последовательно.
- На этапе Каналы выберите нужные каналы для рассылки. Если нужно отправлять голосовые сообщения, арендуйте подходящий номер в списке Телефония. Для отправки SMS-сообщений выберите существующий или создайте новый канал в списке SMS. Это поможет сократить до 40% расходов на информирование, используя связки коммуникаций для оптимального результата.
- В разделе «Сценарии» настройте или редактируйте сценарии с множеством действий и условий. Botto Platform предоставляет nocode редактор с подробной инструкцией по настройке действий. Например, можно настроить сценарий, при котором робот призывает абонента произнести слово «Да» или нажать цифру 1. При выполнении условия выполняется действие — отправка сообщения с трекинговой ссылкой.
- На этапе Планирование настройте график рассылки, используя готовые конфигурации планировщика рассылок или создайте собственный. Завершите создание каскадной рассылки с трекинговой ссылкой, нажав кнопку Создать.
- Перейдите в раздел Детализация и выберите интересующую вас рассылку, чтобы получить актуальную статистику и подробный аналитический отчет. Отслеживайте переходы по трекинговым ссылкам и анализируйте данные по каждому этапу рассылки. Это поможет вам обогатить цифровой портрет клиента и улучшить дальнейшие коммуникации.
Тарифы и цены
Botto Platform предлагает гибкие тарифы, основанные на оплате за фактическое использование, без абонентской платы. Клиенты платят только за звонки и SMS-сообщения, что позволяет эффективно контролировать затраты. Для новых клиентов доступен бесплатный тестовый период.
Тарифы на услуги Botto Platform:
- Телефония. Рассылки голосовых сообщений доступны по цене 0,07 руб. за секунду.
- SMS-сообщения. Стоимость отправки SMS на любого оператора составляет 5,50 руб. за сообщение.
- Аренда номеров. Возможность аренды номеров любого оператора за 20,0 руб. за номер.
- TTS (Преобразование текста в речь). Услуга преобразования текста в речь предоставляется по тарифу 0,007 руб. за символ.
- STT (Распознавание речи). Система распознавания речи стоит 0,40 руб. за первые 15 секунд.
- E-mail. Это услуга отправки сообщений на e-mail. Цена доступна по запросу консультации.
- Скоринг аудитории. Проверка актуальности аудитории по цене 0,20 руб. за единицу.
Интеграции
Платформа поддерживает готовые интеграции с популярными CRM-системами и предоставляет мощное API, что позволяет эффективно использовать ее возможности в любой ИТ-инфраструктуре.
- Интеграции с CRM: Bitrix24, amoCRM, Envybox, GetCourse, Megaplane, RetailCRM, 1C, PROSTOY. Для настройки интеграции достаточно перейти в раздел «Настройки» на вкладку «Интеграции» и создать новую интеграцию, используя виджет или шаблоны, предоставленные платформой. Подробная документация поможет вам быстро и без проблем подключить необходимые системы.
- API. Для подключения API можно оставить заявку, и служба поддержки свяжется для дальнейших действий.
Техподдержка и обучение
Botto Platform обеспечивает высокое качество поддержки клиентов, предоставляя подробный FAQ и оперативную техническую помощь. Новый клиент может легко найти ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с работой сервиса, в разделе «Обучение». Здесь представлены пошаговые инструкции и рекомендации, которые помогут быстро освоить все возможности платформы.
Если возникнут дополнительные вопросы, можно воспользоваться формой обратной связи, чтобы получить персонализированную помощь. Botto Platform предлагает несколько каналов для получения поддержки: электронная почта support@botto.ai, Telegram-бот @bottosupport, телефон 8 (800) 301-97-87. Команда поддержки готова помочь решить любые проблемы, связанные с использованием платформы.
Вывод
Botto Platform — универсальный инструмент для комплексного управления коммуникациями. Он предлагает уникальные возможности для маркетинга и взаимодействия с клиентами. Благодаря высокоэффективным функциям, таким как точный скоринг аудитории, трекинговые ссылки, масштабируемые рассылки в мессенджерах и голосовые роботы, гибкая автоматизация процессов и детализированная аналитика, платформа обеспечивает значительное увеличение конверсии. С Botto Platform вы получаете все необходимое для успешного ведения бизнеса в одном месте, экономя время и ресурсы.
Источник
