Истории предпринимательского успеха часто начинаются с непростых испытаний, и история Джона Раша — яркий тому пример. Когда в июне 2022 года Джон приобрел платформу для создания сайтов без кода Unicorn Platform за 800 000 долларов, он сразу же столкнулся с серьёзными трудностями. Регулярный ежемесячный доход (MRR) упала на 12%, увеличился отток клиентов, а сама платформа страдала от технических сбоев. Но благодаря настойчивости и продуманной стратегии, Джону удалось не только справиться с этими вызовами, но и вывести бизнес на новый уровень, увеличив MRR на 44%, до 23 000 долларов, всего за два года. В этой статье мы расскажем о пути Джона и раскроем ключевые стратегии, которые помогли ему преодолеть трудности и добиться успеха.
Опыт Джона в стартапах
Джон Раш – опытный стартапер. Он создавал, руководил и развивал 30 разных стартапов, проходил обучение в топовых акселераторах и привлекал инвестиции. Но опыта продажи бизнеса у него было мало – только один небольшой проект с каталогом иконок десять лет назад.
В начале 2022 года Джон задумался о создании сервиса для разработки сайтов без программирования. В это же время он наткнулся на Unicorn Platform. Инструмент ему понравился, и он даже сам им пользовался. Узнав, что основатель хочет продать проект, Джон предложил ему 800 000 долларов – сумму, в пять раз превышающую годовую выручку Unicorn Platform.
Немедленные проблемы после приобретения
Радость от покупки Unicorn Platform быстро сменилась тревогой. Выручка упала с 16 до 14 тысяч долларов в месяц, а пользователи стали массово отказываться от подписки.
Причина была в технических проблемах и постоянных сбоях, которые раздражали пользователей. Код, написанный предыдущим владельцем, оказался очень сложным, а его команда не могла справиться с проблемами. Джону пришлось нанимать своих программистов, чтобы стабилизировать работу платформы.
Ситуацию ухудшил уход основателя, который был лицом компании. Многие пользователи доверяли именно ему, и его уход стал для них причиной отказаться от Unicorn Platform.
Джон рассчитывал на естественный рост популярности сервиса, но это не сработало, и проблемы только усугубились.
Сбор обратной связи от пользователей
Поняв, что нужно что-то менять, Джон решил узнать, что думают пользователи о Unicorn Platform. Через сервис Crisp он разослал письма всем пользователям, как действующим, так и тем, кто отказался от подписки, и получил более 200 ответов.
Оказалось, что пользователи были недовольны тем, что платформа почти не развивалась – за последний год не появилось ни одной новой функции.
Вооружившись этими знаниями, Джон и его программист устроили двухнедельный “мозговой штурм”, чтобы улучшить платформу и ускорить разработку новых функций. Они также стали активнее рассказывать пользователям о всех обновлениях, чтобы вернуть их доверие и интерес к сервису.
Джон занялся SEO и рекламой в социальных сетях
Джон понимал, что для успеха Unicorn Platform нужно о ней рассказывать. Поэтому он решил вложить силы в продвижение сайта в поисковых системах и социальных сетях. В апреле 2023 года он начал публиковать на сайте статьи, оптимизированные для SEO, что быстро привело к росту посещаемости. Раньше пользователи Unicorn Platform часто упоминали сервис в соцсетях, но к апрелю 2023 года таких упоминаний стало меньше. Джон решил взять ситуацию в свои руки и начал активно вести соцсети.
У него было всего 72 подписчика в Твиттере, но он стал делиться там историями о себе и о развитии Unicorn Platform. К концу 2023 года у него было уже более 17 000 подписчиков, что значительно повысило узнаваемость сервиса.
Взлет Unicorn Platform
К концу 2023 года ежемесячная выручка (MRR) Unicorn Platform выросла до 18 тысяч долларов, что на 2 тысячи больше, чем было на момент покупки. Сервис не только оправился от спада после смены владельца, но и вышел на новый уровень. В марте 2024 года, меньше чем через два года после покупки, выручка достигла 23 тысяч долларов – это на 44% больше, чем было, когда Джон только возглавил проект.
Сейчас Джон управляет Unicorn Platform с небольшой командой: один программист и один сотрудник поддержки. Он работает над проектом неполный день, совмещая его с другими делами.
Чему учит история Джона
История Джона Раша – кладезь опыта для тех, кто хочет купить и развить онлайн-бизнес. Вот несколько важных уроков:
- Личность владельца имеет значение. Джон понял, что многие клиенты были лояльны не столько к самому сервису, сколько к его создателю. Покупателям бизнеса стоит учитывать, как уход основателя может повлиять на лояльность клиентов.
- Реклама – двигатель прогресса. Джон сначала думал, что бизнес будет расти сам по себе, но это оказалось не так. Активное продвижение в поисковиках и соцсетях помогло привлечь новых пользователей и повысить интерес к сервису. Важно не забывать о постоянной рекламе и взаимодействии с аудиторией.
- Тщательно проверяйте, что покупаете. Джон столкнулся с серьезными проблемами из-за того, что не до конца разобрался в технической стороне сервиса перед покупкой. Будущим покупателям нужно проводить тщательную проверку и быть готовым к неожиданностям.
- Быстро формируйте свою команду. Джон советует не полагаться на команду предыдущего владельца слишком долго. Лучше как можно скорее собрать свою команду и взять управление бизнесом в свои руки, чтобы избежать зависимости от прежнего руководства. Идеально – полная передача дел в течение 30 дней.
- Прислушивайтесь к пользователям. Джон смог переломить ситуацию, когда начал прислушиваться к отзывам пользователей. Понимание их потребностей и решение проблем помогло вернуть доверие и повысить лояльность. Важно поддерживать открытое общение с пользователями, чтобы укреплять их доверие к сервису.
Заключение
История Джона Раша – это не просто история о том, как спасти бизнес. Это история о том, что даже после серьезных неудач можно добиться успеха.
Джон столкнулся с падением выручки на 12%, но меньше чем за два года смог увеличить её на 44%. Его опыт доказывает, что правильный настрой, грамотная стратегия и упорный труд способны творить чудеса.
Поэтому, если ваш бизнес столкнулся с трудностями, вспомните историю Джона. Иногда самые громкие победы начинаются с самых неожиданных проблем. Главное – не опускать руки и бороться за свой успех. Единственный вопрос – готовы ли вы закатать рукава и сделать это?
Источник
