На этапе бизнес-идеи владелец должен определить свою аудиторию и стратегию: продукт будет нацелен на широкие массы или же на узкий круг людей? Предоставлять услуги ограниченному кругу лиц — заманчивая идея: как-никак, приватность зачастую идет рука об руку с престижем. Но получится ли воплотить эту идею успешно, насколько рентабельной она окажется на практике, и стоит ли вообще рисковать?
Мы взяли интервью у Тихона, совладельца приватной партнерской сети The Limited Club. Он перечислил нам принципы, которых придерживается его компания, и объяснил, как им с ограниченным числом партнеров удается удерживать высокие ставки по CPA и сохранять прибыльность ПП.
Вдобавок Тихон рассказал, что предприняли The Limited Club, когда соскамился рекламодатель, и как им удалось добиться 75%-ой выплаты аффилиатам.
История создания и миссия
Как вы создавали свою партнерскую программу и в чем была изначальная задумка? Чем вы занимались до этого, почему выбрали именно такой бизнес?
Тихон: Мы хотели создать такую компанию, которая могла бы стать проверенным звеном между вебмастером и рекламодателем, где все неприятные и долгие процессы мы берем на себя для достижения общего результата — заработка.
Я и мой партнер уже работали в партнерских сетках: я работал с рекламодателями, а Женя работал с веб-мастерами. На основе этого опыта мы и стали строить The Limited Club. Выбрали этот бизнес, так как знали, что мы профессионалы в этой отрасли.
Изначально в компании нас было всего двое: я и второй co-owner Женя. На старте у нас было около 10-15 команд. Дальше, конечно, число росло. Мы изучали все запросы наших партнеров и старались их реализовать, таким образом постепенно масштабировались.
С какими гео вы работаете? Правда ли, что в основном это Tier-1? Почему?
Тихон: Мы работаем по всему миру, но да, действительно, в большей степени по Tier-1. Наши менеджеры активно изучают Tier-3 страны, их локальные бренды, особенности игроков и все возможные нюансы.
Но пока все, что касается Tier-1 — наша визитная карточка. Мы достаточно давно крутимся в этом рынке, знаем все подводные камни, особенности и недостатки этих гео, что позволяет нам предоставлять нашим партнерам только лучшие сделки.
Зачем ограничивать число партнеров и как поддерживать вовлеченность сотрудников
Вы — закрытый iGaming-клуб, в котором можно масштабироваться и получить ультра-профит. Почему вы решили ограничить пул партнеров?
Тихон: Потому что мы заинтересованы в win-win истории как для рекламодателя, так и для веб-мастера.
Наша стратегия следующая: мы специально работаем с меньшим числом партнеров, чем другие партнерские программы. Так у менеджера становится достаточно времени, чтобы с каждым партнером разобрать любой вопрос или же быстро выполнить запрос.
Благодаря этому наши афф-менеджеры строят долгосрочные отношения с партнерами, основанные на прозрачной коммуникации. Как следствие, мы получаем стабильные потоки, которые устраивают каждую из сторон.
Как вам удается держать такие высокие ставки по СРА?
Тихон: В первую очередь, мы работаем честно с нашими рекламодателями и выстраиваем доверительные взаимоотношения. Благодаря этому у нас получается выстраивать активные потоки на широких капах, что позволяет укреплять аккаунты. Это, в свою очередь, дает возможность рекламодателям безболезненно предоставлять высокие ставки, даже если тест был провальный — на общей картине это абсолютно не критично.
ПП классно работает, когда в ней годами держится сильная команда. Как устроены отношения между вами и вашими сотрудниками в команде?
Тихон: Мы стараемся выстроить систему единой команды. Мы строим отношения на взаимном уважении и поддержке, где каждый чувствует ценность своего вклада и может расти. Наши процессы гибкие, основаны на прозрачности и доверии, что помогает достигать общих целей быстрее и эффективнее.
У нас полная удаленка, однако те сотрудники, которые живут в одних странах, часто встречаются в коворкингах, чтобы работать вместе с командой. Также каждую неделю у нас проходит онлайн тимбилдинг.
Недавно на репутацию одного медийного овнера ПП повлияло следующее: он не знал номинантов собственной премии и не очень понимал, что происходит в его продукте. Медиа заметили и осудили это. С другой стороны, овнер явно вышел из операционки и просто зарабатывает. Нормально ли это или нужно постоянно вовлекаться в процессы?
Тихон: Все будут судить об этой ситуации со своей колокольни. С одной стороны, если такой человек настолько хорошо наладил процессы, что может позволить себе не вникать в них, а просто приходить раз в месяц и переводить себе на холодный кошелек дивиденды — круто!
Но на мой взгляд, овнер всегда должен понимать, что происходит в его бизнесе. В нашей сфере критически важно знать «здесь и сейчас»: что происходит на рынке, какие есть тенденции и что набирает актуальность.
История про неучастие в жизни компании точно не про нас — и я, и второй co-owner задействованы в операционке. Мы в курсе, что сейчас, например, льет определенный веб, и что ему нужно для масштабирования.
Думаю, такой точечный подход и вовлеченность и помогли нам выйти на серьезные числа, которые мы имеем сейчас. Конечно, от операционки устаешь, поэтому нужно делать небольшие перерывы — поездка на машине в другой город в выходные и смена обстановки выручают.
Аффилиатам: как стать единственной командой льющей оффер
По каким критериям вы подбираете партнеров аффилиатов?
Тихон: Обращаем внимание на источники трафика аффилиата, разбираем статистику. Анализируем репутацию партнера на рынке.
В целом, у нас всегда происходит мэтч с теми партнерами, которые преследуют близкие нам ценности и цели в построении своего бизнеса, а также стремятся к партнерству с нами.
Какие объемы трафика нужно поддерживать, чтобы к вам подключиться? Если лью 20 FTD daily, могу ли я с вами работать, вы поможете мне масштабироваться? Как?
Тихон: Да, можете. Как я говорил ранее, нам важно поймать мэтч с теми партнерами, которые готовы развивать свой проект, и которые настроены на win-win стратегию.
У наших сотрудников большая экспертиза и широкое знание рынка. Мы можем дать информацию, которая поможет вам успешно залить трафик — например, рассказать о:
- Самых популярных слотах по ГЕО,
- Самых прибыльных для казино слотах,
- Продуктах, с которыми стоит работать.
С нами вы можете быстро расширить капу — мы подскажем, как. На каждом этапы мы поддерживаем и помогаем.
Нашим трастовым партнерам мы предоставляем эксклюзивные сделки, которые вряд ли можно будет найти где-то еще.
Аффилиат может рассчитывать на вашу помощь в вопросах, касающихся залива? Если да, то в каких?
Тихон: Конечно, мы делимся экспертизой с нашими партнерами. Например, наш менеджер готов помочь вам:
- Настроить РК и таргетинг,
- Найти сейлера Google аккаунта,
- Выбрать эффективный подход,
- Оформить конвертящие креативы.
Реально ли запросить бамп ставки за очень активных игроков?
Тихон: Вам не придется его запрашивать — при любой возможности наши менеджеры бампнут ставку по офферу и отпишут вам.
У вас возможна оплата по препею — в каких случаях веб может ее запросить?
Тихон: Мы работаем по системе препеев, но с ограниченным количеством партнеров — с теми, кто готов или уже показали свое качество, объемы и желание расти вместе.
Я могу стать единственной командой, которая льет конкретный оффер в гео?
Тихон: Да, вы можете получить такую сделку от нас. Есть ряд различных ситуаций, при которых возможен такой расклад:
- Вы готовы выливать всю дейли капу конкретного оффера, и никто кроме вас его не льет.
- У вас очень хорошее качество трафика по этому гео.
- Эту сделку создали вы своим трафиком, начиная с этапа тестов.
- Вы ранее показывали хорошие результаты на подобном гео — тогда мы будем готовы включить вас в эксклюзивный оффер, который льет только пара вебов.
Вы оцениваете качество трафика или ждете сверку от рекла? Случались ли у вас конфликты на тему трафика?
Тихон: Мы стараемся держать руку на пульсе по всем потокам, которые у нас есть, и зачастую смотрим качество трафика сами через кабинет рекламодателя. Только после этого мы приходим к рекламодателю за расширением капы или апа ставки.
Безусловно и у нас, и у рекламодателей есть инструменты для выявления подмен сорсов, но пока что с нами такого не происходило.
Скам кейс с реклом на 200.000$
Сталкивались ли вы со скамом рекламодателя? Что делать в такой ситуации?
Тихон: Да, у нас был кейс с одним большим рекламодателем и пятизначной суммой долга перед партнерами. Мы ответственно подходим к этому вопросу, и если рекламодатель скамится, мы поступаем как партнеры по отношению к нашим вебмастерам и делим с ними риски. Это может быть как компенсация по расходам за трафик, так и полная выплата, в зависимости от ситуации. В любом случае, самое важное для нас — сохранить нашу репутацию и хорошие взаимоотношения с командами, поэтому мы выполняем свои обязательства на все 100%.
Расскажу историю нашего первого серьезного кризиса в компании. В январе мы столкнулись со скам кейсом с реклом на сумму более 200.000$. Разбирательства тянулись 3 месяца. Рекламодатель отказывался платить не только нам, но и ряду других крупных ребят на рынке.
Это был самый сложный кейс на моей памяти за все время работы в аффилейт маркетинге, однозначно! В итоге все закончилось достаточно хорошо для вебов, но не так хорошо для нас, как для партнерской программы. Путем бесконечных созвонов с руководством компании, поисков решения и нахождения у рекла внутренней компрометирующей их инфы, мы смогли выбить 75% оплаты от рекламодателя. Мы компенсировали остатки командам, которые лили оффер.
Мы остались в минусе на 50к$, но сохранили свою репутацию, а команды стали более лояльны к нам после такого решения проблемы.
Источник
