Главное
Запрос информации отправляется по различным причинам и входит в список стандартных мер по защите пользователей и обеспечению безопасности платформы.
Ваш аккаунт может быть заблокирован на время запроса информации. Это временная блокировка. Она будет снята, когда вы предоставите достаточно информации нашей службе поддержки.
Обеспечение безопасной и надежной торговой среды для наших пользователей.
Главный приоритет Binance — безопасность пользователей и их средств. Для этого мы применяем строгие протоколы и ведущие технические меры, а также используем процессы борьбы с отмыванием денег (AML) и верификации пользователей (KYC).
В этой статье мы обсудим процесс запроса информации (Request for Information, RFI) и то, почему он необходим для поддержания безопасной торговой среды. Мы также расскажем, почему аккаунты могут быть заблокированы на время RFI и как их можно разблокировать.
Процесс RFI и его значение
Binance может отправлять пользователям запрос информации по разным причинам:
Чтобы определить, соблюдаете ли вы наши Условия использования при работе со своим аккаунтом.
В рамках сбора информации для прохождения процедуры верификации (KYC) и проведения регулярной проверки.
Для расследования необычной активности в вашем аккаунте.
Для анализа транзакций, которые могут быть связаны с мошенническими или высокорисковыми адресами.
Для выявления признаков того, что ваш аккаунт был взломан.
Если вы получили запрос информации, предоставьте ее как можно скорее: это позволит нам быстро проверить ваш аккаунт. Предоставленная информация будет использоваться только для проверки.
Почему при запросе информации могут блокироваться аккаунты
Мы знаем, что блокировка аккаунта — это неприятно. Но, будучи централизованной биржей, мы обязаны защищать ваши средства, сотрудничать с регулирующими и правоохранительными органами, а также обеспечивать безопасность всей экосистемы (других пользователей).
Если вам отправили запрос информации, это не означает, что вы сделали что-то неправильно или ваш аккаунт будет заблокирован навсегда. Такая блокировка происходит только тогда, когда вы не отвечаете на запрос на соответствие в течение значительного времени.
Блокировка аккаунта во время процесса RFI необходима по нескольким причинам, в том числе:
Защита средств пользователей от мошенников.
Защита пользователей от взаимодействия с известными мошенниками.
Соблюдение санкций и ограничения доступа для определенных стран.
Расследование потенциальных нарушений Условий использования.
Разблокировка аккаунта
Если ваш аккаунт был заблокирован в процессе запроса информации, вам нужно всего лишь предоставить нашей службе поддержки необходимую информацию. Наши специалисты постараются разблокировать ваш аккаунт как можно скорее. В большинстве случаев для этого достаточно предоставить дополнительную информацию или документы для проверки.
Если предоставленной информации недостаточно для ответа на направленные вам вопросы, ваши средства могут быть заморожены. С вами свяжутся сотрудники соответствующей службы и помогут определить, какие именно сведения им необходимы. После успешного прохождения запроса информации они проведут вас по процессу размораживания средств.
Заключение
Запрос информации от Binance необходим для обеспечения безопасной и надежной торговой среды для наших пользователей. Сотрудничая с нами в ходе процесса, вы помогаете нам защитить ваши средства, обеспечить соблюдение законодательства и стабильность торговой среды.
Если предоставленной информации недостаточно для ответа на направленные вам вопросы, с вами свяжется команда Binance и поможет определить, какие именно документы и информация необходимы для успешного прохождения запроса. После завершения процесса мы поможем вам разморозить средства.
Вместе мы сможем создать безопасную и надежную платформу для всех наших пользователей.
Дополнительная информация
Источник