Три совета для защиты ваших Биткоинов и криптовалютных активов: взгляд команды поддержки пользователей Binance

Binance делает всё возможное для свои пользователей. Все наши действия направлены на то, чтобы предоставить качественный сервис и обеспечить лучший пользовательский опыт. Наша команда поддержки пользователей работает над повышением уровня общей осведомленности о безопасности среди пользователей, популяризирую меры для защиты ваших активов. 

В настоящий момент Binance помогает более чем 15 миллионам пользователей в более чем 180 странах и регионах, обеспечивая им круглосуточную поддержку на  восьми языках. Это возможно благодаря работе многих совершенно разных в культурном и профессиональном плане людей. 

Мы сами обучаем каждого сотрудника службы поддержки пользователей, чтобы он получил знания о продуктах и услугах Binance из первых уст, а также мог поддерживать постоянную связь с остальными участниками команды. Сотрудники регулярно передают ваши отзывы в подразделения Binance, ответственные за управление продуктами и контроль рисков. Это позволяет нам оперативно отвечать на запросы и постоянно улучшать пользовательский опыт. Именно ваша обратная связь и открытое взаимодействие позволили нам достичь сегодняшних высот. 

Профилактика лучше, чем лечение.

Наши пользователи сталкиваются с различными ситуациями, которые впоследствии доходят до Службы поддержки. Иногда обращения ограничиваются запросом нужных инструкций или просьбой устранить неполадки, но они могут также касаться и фишинговых атак, и потенциальной утраты активов, и кражи личных данных. В последних, куда более серьезных, случаях важно знать, как защитить себя и предотвратить угрозу.

Принципы конфиденциальности, устойчивости к цензуре и децентрализованности, которые делают криптовалюту столь притягательной для вас, повышают ее привлекательность и для злоумышленников. Кроме того, оперируя криптовалютой, так просто совершить разорительную ошибку, случайно отправив свои средства на чужой адрес. 

Специально для вас мы сделали подборку самых распространенных случаев из практики нашей Службы поддержки пользователей – случаев, которых можно было бы избежать, будучи более информированными; а также советы от нашей команды, которые помогут вам защитить себя и собственные активы.

1. Выдача себя за другое лицо

Используя данную тактику, мошенник выдает себя за эксперта в трейдинге, агента службы поддержки или инфлюенсера из криптовалютной индустрии. Это делается для того, чтобы завладеть вашими учетными данными, личной информацией и в дальнейшем похитить ваши средства. Никогда не отправляйте криптовалюту на неподтвержденные адреса. 

Запомните: Сотрудники службы поддержки Binance никогда не запрашивают у вас ваш логин, пароль или перевод денежных средств. Сохраняйте конфиденциальность вашей личной информации, остерегайтесь переходов по непроверенным ссылкам, а также не передавайте ваши учетные данные третьим лицам, торговым компаниям или экспертам. 

2. Небезопасный API

Если вы являетесь трейдером, вы точно знакомы с термином «API». Application programming interface, или программный интерфейс приложения, это код, позволяющий двум приложениям обмениваться информацией. Binance предлагает широкий спектр безопасных API. API из сторонних источников могут быть заражены или содержать бреши в системе безопасности, что рискует вылиться в потерю средств или кражу вашего аккаунта. При использовании сервисов третьих сторон может произойти непреднамеренная утечка данных с вашего аккаунта или утрата ключей API, что позволит хакерам незаконно перечислить ваши средства путем обратной сделки.

Запомните:  не используйте API и плагины из незнакомых источников или от непроверенных контрагентов. Используйте только API, обладающие защищенным соединением и распространяемые надежным, проверенным источником. 

3. Проблемы с внесением средств

Всем нам знаком нервный трепет, сопровождающий криптовалютные транзакции. Вот несколько самых распространенных трудностей при внесении средств:

• Неверный адрес криптовалюты: к примеру, отправка BTC на адрес ETH

• Внесение неподдерживаемой или исключенной из листинга криптовалюты

• Путаница между активами с одинаковым названием

• Неправильные или забытые заметки или теги при депозите токенов с тегами

• Адрес депозита, измененный вредоносным ПО

Для предотвращения этих проблем мы предлагаем систему вайтлистинга и ярлыков, которая позволит вам создать список проверенных адресов и присвоить имя каждому из них.

Помните:  обязательно удостоверьтесь, что вы собираетесь внести поддерживаемую криптовалюту и используете верный код актива. Всегда перепроверяйте адрес до того, как совершить транзакцию. Используйте вайтлист, ярлыки и двухэтапную аутентификацию для вывода средств. 

Контролируйте свою безопасность.

Высокие стандарты безопасности и круглосуточная работа нашей команды позволяют нам защищать пользователей от широкого спектра угроз. Обращайтесь в  Центр поддержки клиентов Binance, если столкнетесь с любым из подобных случаев, и наши специалисты окажут вам оперативную помощь. Во многих случаях Binance может помочь вам предотвратить потерю или даже восполнить определенные убытки, однако самым слабым звеном в системе безопасности по-прежнему остается сам пользователь. А потому самому пользователю и стоит предпринимать все возможные меры безопасности. 

Чтобы сократить риски и обезопасить себя, рекомендуем вам регулярно знакомиться с новой информацией о мерах безопасности, которые вы могли бы перенять. Конечно, стоило начать еще вчера, но и сегодня еще не поздно. Узнайте 7 простых шагов для защиты вашего аккаунта на Binance и оцените 5 советов по безопасности от профессионалов. Это поможет защитить вашу криптовалюту.

Binance продолжит защищать ваши средства. А вы всегда можете убедиться в том, что адрес электронной почты, домен или любой контакт принадлежит именно нам, с помощью сервиса Binance Verify.

Остерегайтесь мошенников и вовремя обращайтесь в Службу поддержки пользователей через официальные каналы, если у вас возникнут вопросы или подозрения. Мы всегда готовы помочь.