Среди пользователей криптобиржи Binance очень много как россиян, так и украинцев. И сейчас биржа открывает возможность украинцам общаться с операторами технической поддержки на родном языке.
Украинский чат для обращений находится по ссылке: https://www.binance.com/uk-UA/chat
Русский чат: https://www.binance.com/ru/chat/
Пользователь может обратиться в поддержку и задать любые интересующие вопросы:
- об управлении средствами – депозит, вывод, обмен, покупка с карты или через p2p;
- об аккаунте – проблемы со входом, удаление учетной записи, двухфакторная аутентификация, верификация;
- о работе с фиатными валютами – депозиты в рублях и гривнах, проблемы с выводом на банковскую карту или электронный кошелек;
- о функциях сайта – торговля, депозиты, стейкинг, p2p-обмен, Launchpad, Launchpool и пр.
Техническая поддержка работает без выходных и перерывов, в режиме 24/7 и всегда старается как можно быстрее решить любую проблему пользователя.
Обратиться в чат может как авторизованный клиент, так и неавторизованный (например, если есть проблемы со входом). Во втором случае можно подключиться как гость, указав только свой e-mail. Далее есть возможность ввести текст вручную или выбрать на странице из доступных вопросов – во втором случае будет выдан автоматический максимально подробный ответ.
Получив ответ, нажмите внизу чата кнопку «Решено» или «Не решено». Это поможет улучшить качество сервиса. Все перечисленные функции и готовые вопросы теперь доступны на украинском языке, а следовательно, комфорт использования торговой платформы повысится для миллионов пользователей.
Источник