Пользователь может перейти по рекламе, задержаться на пару секунд и уйти, если воронка не предлагает ему понятного следующего шага. Поэтому арбитражники все чаще тестируют не только креативы и лендинги, но и сам сценарий после перехода.
В материале разберем, как квизы помогают удерживать пользователя внутри сценария, как их собирают и где они реально приносят пользу.
Переходим на квизы для работы с «холодным» трафиком
Во многих связках после перехода по рекламе пользователь упирается в форму. Человек сразу видит привычный интерфейс, где нужно ввести имя, телефон и нажать кнопку «Оставить заявку».
С поисковым трафиком все просто: человек сам искал решение, поэтому чаще всего он готов заполнять форму без дополнительных объяснений. Однако в TikTok, Reels* и Threads* пользователь часто вообще не собирался ничего покупать: он просто листал контент и зацепился за креатив.
Здесь и возникает просадка: человек только пришел, еще ничего не понял, а ему сразу выкатывают форму с просьбой оставить контакты. «Холодная» аудитория к такому обычно не готова:
Поэтому арбитражники начали менять подходы, и теперь вместо формы первым экраном пользователя сначала вовлекают: предлагают что-то выбрать, ответить на пару вопросов или пройти небольшой опрос.
Например, пользователь сначала видит вопрос: «Что беспокоит вас больше всего?» Ниже варианты:
- боль в суставах;
- лишний вес;
- скачки давления;
- постоянная усталость.
Именно здесь квизы начинают приносит пользу. Вместо резкого перехода к заявке пользователь сначала вовлекается в процесс через простые действия. После нескольких шагов форма воспринимается уже естественнее и не вызывает большого сопротивления.
Как выглядит рабочий квиз
Часто квиз собирают по простой схеме: вопрос, еще вопрос, форма, кнопка. С технической точки зрения все работает, но для пользователя это выглядит как обычная анкета, которую просто разбили на несколько экранов.
Рабочий квиз внутри связки работает как отдельный прелендинг. Пользователь проходит несколько простых шагов, постепенно втягивается в процесс и двигается к результату. Каждый экран удерживает внимание и подогревает интерес к следующему действию.
На первом экране человек принимает решение, идти дальше или уходить. Заходы с конкретным результатом обычно хорошо удерживают внимание:
- «Узнайте, что мешает сбросить вес»;
- «Рассчитайте ипотеку за 30 секунд»;
- «Проверьте, где теряются заявки»;
- «Узнайте, что может вызывать постоянную усталость»;
- «Проверьте, связаны ли проблемы с кожей с паразитами».
Пользователь сразу понимает цель прохождения и видит конкретную пользу еще до первого клика.
На этом этапе многие начинают жадничать и пытаются собрать слишком много информации. В итоге квиз разрастается до десяти экранов, что приводит к просадке переходов: хороший сценарий обычно укладывается в 4–6 шагов.
После нескольких шагов часто добавляют экран вроде «Анализируем ответы» или «Подбираем решение». Пользователь видит активность внутри сценария и спокойнее идет дальше.
Не стоит сразу после прохождения квиза писать что-то вроде: «Спасибо. Оставьте телефон». Финальный экран должен продолжать сценарий и опираться на ответы пользователя. Например: «По вашим ответам мы подготовили рекомендации. Оставьте номер — получите бесплатную консультацию специалиста».
По сути хороший квиз работает как преленд: удерживает внимание, постепенно втягивает пользователя в сценарий и спокойно доводит его до заявки.
Как оценить эффективность квиза
Многие цепляются за CPL как за главный показатель: лиды стали дешевле, значит связка пошла в плюс. Квиз может увеличить количество заявок, но ухудшить показатели регистраций или аппрува: пользователь кликает из любопытства, быстро отвечает на вопросы, оставляет контакт ради результата, а дальше ничего не делает.
Поэтому квиз оценивают по тому, как лид проходит дальше по воронке: например, дозвон, апрув и выкуп. Если заявок стало больше, а по дальнейшей цепочке показатели просели, значит квиз собрал объем, но привел менее качественную аудиторию.
Также нужно смотреть и на то, сколько пользователей вообще начали проходить квиз. Иногда часть трафика отваливается уже на первом экране. Первые секунды здесь решают многое: пользователь быстро оценивает крео и за несколько секунд принимает решение, проходить квиз или закрыть страницу.
В такой ситуации необходимо провести A/B-тесты проблемного экрана: меняют заход, заголовок, обещание результата. Дальше уже смотрят глубину прохождения квиза: на этом этапе быстро всплывают слабые места сценария. Иногда одного лишнего вопроса хватает, чтобы убить хорошую связку.
Поэтому сначала смотрят, где самый большой отвал, потом запускают A/B-тесты: меняют порядок вопросов, сокращают цепочку и проверяют, как меняется прохождение.
Квиз под любую нишу
Квизы можно использовать почти в любой вертикали, но универсального шаблона здесь нет. Под каждый оффер и источник трафика обычно меняют заходы, структуру экранов и сам путь пользователя.
Часто новички слишком буквально повторяют чужие сценарии. Например, если квиз для инфобиза без проблем доводил до консультации через пять-шесть экранов, то после его переноса и адаптации под гемблинг лишние экраны могут привести к отвалам.
В инфобизнесе хорошо заходят сценарии с диагностикой: определить уровень, найти слабое место или подобрать стратегию. В SaaS и B2B квиз чаще помогает понять задачу пользователя еще до продажи. В товарке его часто используют как подборщик, а в финансах — для расчета условий и предварительной оценки.
В гемблинге и беттинге сценарии обычно делают короче. Часто пользователям быстро предлагают выбрать бонус или формат игры, после чего сразу подводят к регистрации.
Какие инструменты использовать для создания квизов
Для первых тестов квизы чаще собирают через конструкторы. Сразу подключать разработчиков и строить отдельную систему смысла нет. На старте важнее быстро запустить сценарий и посмотреть на реальные цифры.
Среди популярных инструментов:
- Marquiz — часто используют под инфобиз, товарку, услуги и офферы с заявками. Поддерживает многошаговые сценарии, интеграции и аналитику.
- Typeform — конструктор квизов и форм с ветвлениями и персонализацией. Следующие вопросы можно менять в зависимости от ответов пользователя, поэтому сценарий получается более гибким.
- Tally — простой конструктор квизов и форм, который часто используют для быстрых запусков. Сценарий собирается без долгой настройки, а бесплатного функционала обычно хватает для первых тестов.
- Heyflow — конструктор для более сложных квиз-воронок. Поддерживает условную логику, разные сценарии прохождения, аналитику по шагам и помогает строить путь пользователя в зависимости от его ответов
Telegram-боты тоже постепенно стали частью многих связок. Вместо сайта пользователь сразу попадает в сценарий с кнопками, быстрыми ответами и дальнейшим прогревом внутри канала.
Источник